to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Evrak Ve Güvensizlik: Fuzul Ev’de Ciddi İletişim Sorunları
Fuzul Ev’in “kira gibi peşinatlı” ev sistemiyle ilgili olarak Pendik şubesinde 2024 yılından bu yana ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Temsilcim değiştirildi ve yeni temsilciye yönlendirildim, ancak her iki temsilciyle de iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Tarafıma yeterli ve net bilgi verilmedi, yapılan temsilci değişikliğinin nedeni de açıklanmadı.
En önemlisi, imzaladığım evrakın kaybolmuş olması ve yerime imza atılmış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca, bir milyon tl için aylık 5 bin tl ödeme yapıyor ve 2 kere istenilen peşinatı fazlasıyla ödemiş bulunuyorum. Tüm bu süreçte bana sözleşme ve işlemlerle ilgili herhangi bir garanti veya yasal koruma bilgisi de verilmedi.
Fuzul Ev’den beklentim; imzaladığım evraklarla ilgili durumun açıklığa kavuşturulması, temsilci değişikliğinin nedeninin ve tarafıma yapılan işlemlerin net olarak bildirilmesi, sözleşme şartlarının eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi ve tarafıma güven verici, açık bir yol haritası sunulmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
