Kampanya Vaadi İhlali: Trafik Sigortası, Şarj Ve Bakım Hakkı Sağlanmadı

24 Ağustos 2026 tarihinde Fuzul Sultangazi şubesi üzerinden Togg T10F aracımı teslim aldım. 14 Temmuz 2026 tarihinde, siparişimi verdim. Fuzul nezdindeki işlem tarihim 28 Temmuz olup kampanya halen sürmektedir.

Kampanyada ilk trafik sigortası, 6 ay boyunca 1.560 kwh Trugo şarj enerjisi ve ilk periyodik bakımın hediye olduğu açıkça ilan edildi. Ancak araç alım ve teslim sürecim tamamlanmasına rağmen bu vaatlerin hiçbirisi tarafıma sağlanmadı.

Öncelikle, kaskoyu Fuzul üzerinden yaptırmadığım gerekçesiyle ilk trafik sigortası hediyem verilmedi. Oysa yayımlanan kampanya koşullarında trafik sigortası hediyesinin, kaskonun Fuzul’dan yaptırılması şartına bağlandığına dair hiçbir hüküm bulunmamaktadır. Satış sonrasında kampanya metninde yer almayan bir şartın öne sürülmesini kabul etmiyorum. Bu hususa ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve kampanya görselleri mevcuttur.

Ayrıca 1.560 kwh Trugo şarj enerjisi ile ücretsiz ilk bakım hakkım da hâlâ tanımlanmamıştır. Sözlü olarak tarafıma “45 güne kadar beklenmesi gerektiği” söylenmiş, ancak kampanya koşullarında böyle bir süre sınırlaması yer almamıştır. Bunun yanında 6 aylık kullanım süresinin araç tesliminden mi yoksa hediyenin sisteme tanımlandığı tarihten mi başlayacağı konusunda da yazılı bir açıklama yapılmamaktadır.

Fuzul’dan, kampanya kapsamında vaat edilen haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. İlk trafik sigortası bedelimin karşılanmasını, 1.560 kwh Trugo şarj hakkımın 6 aylık süresi tanımlama tarihinde başlamak üzere derhal hesabıma yüklenmesini ve ücretsiz ilk periyodik bakım hakkımın sistemde tarafıma tanımlanmasını istiyorum.

Bu süreç sonuçlanmadığı takdirde, kampanya ilanları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuru yapacağımı bildiriyorum.