İki Sözleşme, Tekrarlanan Ücret Ve Ödeme Engeli

Fuzul Otomotiv’in çekilişli araç kampanyasına üyeyim. Bana, 700.000 TL ara ödeme yaptığım takdirde çekilişli sistemden çıkıp çekilişsiz sisteme dahil olacağım söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ara ödememi yaptım. Ancak daha sonra eski sözleşmemi iptal etmek yerine üzerine bir de yeni sözleşme açıldığını ve yeniden organizasyon ücreti kesildiğini öğrendim. Şu anda iki ayrı üyeliğim görünüyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum.

Bu işlem 2026 yılı Mart ayı başında Antalya Muratpaşa şubesinde yapıldı. Onaylanmış sözleşme numaram 308426’dır. Konuyla ilgili görüştüğüm müşteri temsilcileri ve şube çalışanları yardımcı olmuyor, net bir çözüm sunmuyorlar ve bir an önce ödeme yapmam gerektiğini, aksi takdirde araç teslimimin 1 ay daha gecikeceğini söylüyorlar. Hatanın tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İki sözleşmemin birleştirilerek, yeni ödeme planına göre tek sözleşme üzerinden ödeme yapabilmek istiyorum. İkinci kez kesilen organizasyon ücretinin ise ara ödememe sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreci yanlış yöneten müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve araç teslim tarihimde herhangi bir gecikme yaşanmamasını istiyorum.