to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ödeme İşlemi Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor, Çözüm Bekliyorum
Kasım 2025’te Fuzulevim Mecidiyeköy şubesinden konut için başvuru yaptım (Üye No: 589046). Başvuru sürecinde peşinat olarak 1.850 TL, 266 TL katılım bedeli ve 15.000 TL ilk taksit ödedim. Toplamda 2.131.000 TL’lik büyük bir mağduriyet yaşadım.
Taksitli olarak yapılması gereken ödemem, hatalı şekilde tek çekim olarak işlendi ve bu hata düzeltilmedi. Defalarca kez hem şubeye şahsen gittim hem de telefonla aradım; her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. İptal seçeneği de sunulmadığı için ödemeleri yapmak zorunda bırakıldım ve herhangi bir resmi belge veya dekont da verilmedi.
Fuzulevim’den beklentim, yapılan hatanın telafi edilmesi ve ödememin taksite çevrilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
