to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Siirt Şubesinde Ödeme Hatası Nedeniyle Haksız İcra Ve Araç Yakalama Kararı
Fuzulev Siirt Merkez şubesinde bulunduğum araç tasarruf planı kapsamında ödediğim bir taksitin sisteme eksik girilmesi nedeniyle çok ciddi şekilde mağdur edildim. Mart ayı ödememi 21.979 TL olarak yaptım, dekont halen elimdedir; ancak bu ödeme sistemde 7 bin küsur tl olarak görünmüş ve bu hatalı kayıt gerekçe gösterilerek teslim aldığım araca icra ve yakalama kararı çıkarılmıştır. Teslimden yaklaşık 7 ay sonra başlayan bu süreçte aracım yakalama kararı sebebiyle yediemin otoparkına çekildi, hem aile hayatımda hem de mesleki olarak mağdur oldum ve kusurlu duruma düşürüldüm.
İcra takibi belgesi elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerini aradım fakat geri dönüş alamadım. Sonrasında şube temsilcimle görüştüm, ayrıca şubeye giderek durumu yüz yüze anlattım. Bana “bir yanlışlık olmuş, dekontu tekrar gönderin, merkeze iletelim, düzeltilsin” denildi. Dekontu iletmeme rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın sistemdeki hata düzeltilmedi, ödediğim tutar hâlâ eksik gösteriliyor ve buna dayanarak hakkımda icra başlatılmış durumda. Müşteri numaram 873129’dur.
Yaşadığım bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, ilgili aya ait 21.979 TL’lik ödemenin sisteme doğru şekilde işlenmesini, icra ve yakalama işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Araçsız bırakılmam nedeniyle oluşan maddi ve manevi kayıplarımın da tazmin edilmesini istiyorum. Aksi takdirde avukatımla görüşerek hakkımı yasal yollardan arayacağımı bilgilerinize sunarım.
03.07.2026 tarihinde saat 11:09 da Siirt Fuzulev şubesine gittim ve müşteri temsilcime genel merkez finans veya hukuk birimiyle görüşüp bir gelişme olup olmadığını sordum onlarda mail attık birazdan arayacaklar dedi ve genel merkez finans biriminden yönetici dilek adında bir şahıs Aradı ve detaylı şekilde ödemelerime baktığında 30.09.2025 tarihinde yaptığım taksit ödemesinin onların sistemine yansımadığını böyle bir ödeme göremediğini söyledi ve bende o taksiti ödediğimi dekontunu atabileceğimi söyledim ve dekontu ilettim. Bana 30.09.2025 tarihli ödemenin sistemde gözükmediğinden dolayı her ay ödediğim taksit bir önceki takside işlendiğinden dolayı ekside olduğumu ve üzerine 2. Ayda yaptığım 15 günlük geç ödemeden ve 30.09.2025 tarihli taksitin sistemlerinde gözükmediği için sorun oluştuğunu ve ihtar çekildiğini söylediler ve icralık bir durum olmadığını kendi sistemlerinin bir problemi olduğunu söyledi ve hukuk birimiyle görüşün düzeltme sağlansın dedi. Ancak hukuk biriminden kimse bu olanları umursamayıp duyduğuma göre icralık dosyaları avukatlara sattıklarından dolayı müşterileri muhatap almıyorlar. Sorunumla ilgili şirketten kimse arayıp bir çözüm üretmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı ve çevremde ne kadar insan varsa bu şirketin bana yaşattığı mağduriyeti anlatacağımı bilsinler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aynı benzer durumunda bende yaşıyorum çözüm olmuyor