Fuzulev Siirt Şubesinde Ödeme Hatası Nedeniyle Haksız İcra Ve Araç Yakalama Kararı

Fuzulev Siirt Merkez şubesinde bulunduğum araç tasarruf planı kapsamında ödediğim bir taksitin sisteme eksik girilmesi nedeniyle çok ciddi şekilde mağdur edildim. Mart ayı ödememi 21.979 TL olarak yaptım, dekont halen elimdedir; ancak bu ödeme sistemde 7 bin küsur tl olarak görünmüş ve bu hatalı kayıt gerekçe gösterilerek teslim aldığım araca icra ve yakalama kararı çıkarılmıştır. Teslimden yaklaşık 7 ay sonra başlayan bu süreçte aracım yakalama kararı sebebiyle yediemin otoparkına çekildi, hem aile hayatımda hem de mesleki olarak mağdur oldum ve kusurlu duruma düşürüldüm.

İcra takibi belgesi elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerini aradım fakat geri dönüş alamadım. Sonrasında şube temsilcimle görüştüm, ayrıca şubeye giderek durumu yüz yüze anlattım. Bana “bir yanlışlık olmuş, dekontu tekrar gönderin, merkeze iletelim, düzeltilsin” denildi. Dekontu iletmeme rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın sistemdeki hata düzeltilmedi, ödediğim tutar hâlâ eksik gösteriliyor ve buna dayanarak hakkımda icra başlatılmış durumda. Müşteri numaram 873129’dur.

Yaşadığım bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, ilgili aya ait 21.979 TL’lik ödemenin sisteme doğru şekilde işlenmesini, icra ve yakalama işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Araçsız bırakılmam nedeniyle oluşan maddi ve manevi kayıplarımın da tazmin edilmesini istiyorum. Aksi takdirde avukatımla görüşerek hakkımı yasal yollardan arayacağımı bilgilerinize sunarım.