Fuzulev Çağrı Merkezinde Saygısız Tavır Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bugün saat 12.00 civarında Fuzulev ile hemen araç teslim kampanyası hakkında bilgi almak için çağrı merkeziyle görüştüm. Bana kampanyanızdan bahsedildi ve detaylı bilgi için Söke şubesine yönlendirildim, ancak numaraya ulaşılamadığı için bu kez Efeler şubesinin numarası verildi. Efeler şubesini aradığımda elimde 1 milyon TL peşinat olduğunu, hemen teslim araç süreciyle ilgili bilgi almak istediğimi ve örnek olarak 1.500.000 TL civarında bir araca nasıl sahip olabileceğimi sordum.

Karşımdaki görevli, bu işlemin bankada yapıldığını söyleyip konuyu hemen kestirip attı. Davranış ve üslup olarak oldukça kaba ve itici bir tavır sergiledi. Eğer benim söylediğim yöntem yanlışsa, alternatif bir yol önerebilir, farklı bir kampanya ya da sistem hakkında bilgi verebilir ya da detaylı görüşme için şubeye davet edebilirdi. Bunun yerine, sanki karşısında hiçbir şeyden anlamayan biri varmış gibi konuşması, çözüm odaklı olmaması ve araç satmak yerine adeta “banka git” der gibi akıl satması bana göre etik değil.

Ben Fuzulev’den, bu konu hakkında etik değerlere önem veren, yetkin ve gerçekten bilgi sahibi bir kişi tarafından aranarak, peşinatım ve bütçem doğrultusunda sistem ve kampanyalar hakkında detaylı, net ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.