to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Amasya Şubesinde Ek Ücret Ve Şeffaflık Sorunu Yaşadım
Fuzulev Amasya şubesi üzerinden Polo model otomobil için başvuru yaptım. 15 Ekim tarihinde başlayan süreçte, yetkili bayiden aracı bulduklarını söylediler. Ancak işlemleri başlatmak için belge talep ettiklerinde, benden ek bir ücret (noter parası olarak belirtildi, ancak tutarı bilmiyorum) istediler ve bu nedenle süreç 17 Ekim’e kadar gereksiz şekilde uzadı.
Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm alamadım. Sürecin şeffaf ve hızlı ilerlemesini, ek ücret taleplerinin açıkça belirtilmesini ve tarafıma düzgün bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Amasya şubesinden otomobil tasarruf paketi aldım. İlk başta bana ödemelerimde 2 ay erteleme hakkım olduğu söylendi. Ancak araç alımından sonra bu bilginin eksik verildiğini, araç alımından sonra erteleme yapılamayacağını belirttiler ve bu şekilde mağdur edildim. Erteleme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 850823. Bu olay yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşti. Daha önce de farklı konularda sıkıntı yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmedi. Hâlâ Fuzulev’e taksit ödemeye devam ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve söz verilen erteleme hakkımın uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
