Fuzul Otomotiv'de Kazanılan Kurada Uzayan Sonuçlandırma Ve Bilgi Eksikliği

Fuzul Otomotiv’de 26 Ağustos’ta katıldığım kura bana çıktı, evraklarım ise Eylül ayının sonunda sisteme yüklendi. Ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç, net bir bilgi ya da teslimat tarihi alamadım.

Bu süreçte düzenli olarak taksit ödemelerimi yaptım ve başta organizasyon ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Buna rağmen hâlâ beklemedeyim ve sürecin neden uzadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “birkaç güne haber gelir, eli kulağında” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum, fakat bu birkaç gün haftalara dönüştü ve hâlâ somut bir adım yok. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.

Tüm ödemelerimi zamanında yapan bir müşteri olarak, sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat/sonuçlandırma tarihimin artık açık ve kesin olarak bildirilmesini istiyorum.