to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv “13 Ayda Kesin Teslimat” Gerçek Değil
2025 yılı Nisan ayında Fuzul’ün 13 ayda teslimat garantili araç finansmanı planına dahil oldum ve ilk taksitimi o ay ödedim. Görüştüğümüz danışman, 13 ay sonunda kesin olarak paramı alacağımı, ayrıca her ay 29 kişi içinden çekiliş hakkım olacağını ve istersem 13 aydan daha erken de teslimat çıkabileceğini açıkça söyledi. Bu taahhütlere güvenerek 800.000 TL’lik plan için 68.000 TL katılım ücretini peşin ödedim.
2026 Nisan ayı ödememle birlikte 13 aylık süre dolmasına rağmen, danışman bu kez telefonla arayıp “45 gün kuralı” olduğunu, paramı ancak 2026 Mayıs sonu veya 2026 Haziran başında alabileceğimi söyledi. Başta 13 ayda kesin teslimat denilip, süre dolduğunda aniden 45 gün kuralından bahsedilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu durum, müşteri açısından açıkça bir öteleme ve sözün tutulmaması anlamına gelmektedir.
Ben Fuzul’den, bana söz verildiği gibi 13. Ayda taahhüt edilen tarihte teslimatın yapılmasını ve süreç boyunca söylenenlerle şu an uygulanan arasındaki çelişkinin giderilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen “13 ayda kesin teslimat” bilgisinin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
