to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto'da Tek Aylık Teslimat Gecikmesi Şikayeti
Bursa’daki Fuzul Oto sistemi üzerinden araç teslimatı bekleyen bir müşteriyim. Her ay düzenli ve çoğu zaman da erken ödeme yapmama rağmen, ödeme planındaki bir aylık organizasyon ücretini atladığım için sistem ödemelerimi kısmi olarak kabul etmiş ve teslimat tarihimi Temmuz 2026’dan Ağustos 2026’ya otomatik olarak ötelemiş.
Ben düzenli olarak ödemelerimi yaparken, tek bir ay organizasyon ücretini atladığım için teslimat tarihimde 1 aylık kaydırma yapılmasını adil bulmuyorum. Bu durum bana hem zaman kaybı yaşatıyor hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Konu ile ilgili Fuzul Oto yetkilileriyle görüştüğümde “sistem böyle” cevabından başka bir açıklama alamadım. Sistem gerekçe gösterilerek, müşteri lehine hiçbir esneklik tanınmaması ve erken ödemelerimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fuzul Oto’dan talebim, erken ödemelerimin de dikkate alınarak teslimat tarihimde yapılan 1 aylık geciktirme işleminin iptal edilmesi ve araç teslimatımın tekrar söz verildiği gibi Temmuz 2026 tarihine çekilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemsel ve sözleşmesel süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Teslimat tarihimin bir ay gecikmesi ve organizasyon ücretinin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum, yetkililerden sadece ‘sistem böyle’ yanıtı aldım ve çözüm talebimde bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kusura bakmayın ama kimse ilgilenmedi, Allah'a emanet yürüyor işler, cevap verene kadar zaten teslimat sürem geldi, aracımı aldım, ancak insanlar biraz daha kurumsal bir davranış bekliyor! Ama henüz oluşmamış gibi.
