Fuzul Oto’da Çift Sözleşme Ve Ödeme Kayıtları Karışıklığı Teslimat Gecikmesi Riski

Fuzul Oto ile 1.000.000 TL üzerinden bir sözleşme yapmıştım. İlk aylarda aylık taksit tutarının 20.000 TL olarak başlayıp daha sonra kademeli olarak artacağı bilgisi verilmişti. Sözleşmemizi 01.07.2026 tarihinde gece 23.45 civarında kararlaştırdık, teslimat tarihim ise ocak ayı içerisinde olacaktı. Onay aşaması gibi süreçler nedeniyle 02.07.2026 tarihinde saat 00.07’de bütün işlemler tamamlandı ve sistemde onaylanmış, sorunsuz görünüyordu.

Daha sonrasında müşteri temsilcim bana ulaşarak bu ilk sözleşmenin geçerli olmadığını, teslimatımın şubat ayının ilk haftasına alınacağını söyledi ve 32.150 TL taksit üzerinden yeni bir sözleşme imzaladık. Temsilcim, organizasyon ücretinin de yanacağını belirtti. Buna rağmen temsilcimin iyi niyetli olduğunu düşünüyorum, sorun onda değil, sistem ve süreç yönetiminde.

Şu anda sözleşmelerim ekranına girdiğimde iki ayrı sözleşme görünüyor ve ödemelerim eski sözleşme üzerinden işlenmiş gibi görünüyor. Aynı durumun arkadaşımın başına geldiğini ve teslimatının bu nedenle geciktirildiğini gördüğüm için, benim teslimatımda da benzer bir sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Toplamda şu ana kadar eski taksit tutarı olan 20.000 TL’lik ödemeler ve yeni 32.150 TL’lik taksitler ile organizasyon ücretini ödemiş durumdayım, ancak hangi sözleşmeye neye göre ödeme yaptığım sistemde net ve tutarlı şekilde görünmüyor.

5856961 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, sistemdeki iki sözleşme görüntüsünün ve ödeme kayıtlarının düzeltilmesini, teslimat tarihimde herhangi bir gecikme veya hak kaybı yaşamayacağımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Genel merkezi defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum buradan çözülemezse konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.