Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fuzul Oto Gebze'de 5 Taksit Sözüyle Çelişen Teslimat Şartları

2.013

Fuzul Oto Gebze şubesinde Temmuz ayında araç planına başladım. Sözleşme yapılırken ve bana verilen bilgilerde, Aralık ve Ocak aylarında 5. Taksiti ödediğim takdirde araç teslimimin yapılacağı açıkça söylendi. Reklamlarda da 5 taksit ödedikten sonra teslimat yapılacağı yönünde ifadeler yer alıyordu. Bu bilgilere güvenerek sisteme dahil oldum.

Ancak daha sonra, Şubat ayında tarafıma yüzde 40’lik kısmın tamamlanması gerektiği, aksi halde teslimat olmayacağı bildirildi. Yani başlangıçta anlatılan şartlardan tamamen farklı ve çelişkili yeni bir koşul öne sürüldü. Şu anda 6 taksit ödemiş durumdayım ve 7. Taksit olan yaklaşık 50 bin TL’lik ödemenin de hemen ve eksiksiz tamamlanması halinde teslimat yapılabileceği, aksi halde teslimatın Mart ayının sonuna sarkacağı söyleniyor. Bu miktarı hemen ödeyemediğimi, ancak ayın 20’sinde ödeyebileceğimi belirttiğimde de teslimatımın yine erteleneceği ifade ediliyor.

Başlangıçta verilen sözler ile sonradan söylenenler arasında ciddi tutarsızlık ve bilgi eksikliği olduğunu düşünüyorum. Sözleşme esnasında ve reklamlarında belirtilen 5 taksit sonrası teslimat taahhüdünün geçerli olmasını, bu çelişkili uygulamadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve araç teslim sürecimin, ilk anlatılan koşullar dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Plan numaram 513093’tür.

4 Mart 13:47 (Şikayetten 21 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Araç Teslim Tarihinde Belirsizlik Ve Net Yazılı Taahhüt Talebi

1.956

Fuzul Ev’e Üsküdar şubesi üzerinden araç için tasarruf planına kaydoldum. Başlangıçta, Gebze şubesinde M******* Bey ve N...

3 Destek1 Yorum
Çözüldü

Teslimat Süresinin Aşılması Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

5.351

"Fuzul Ev müşteri temsilcisi muhammet ali bey sorunumu giderdiği için teşekkür ederim."

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Otomotiv Kategorileri