Fuzul Otomotiv Fuzul Ev'de Araç Alımında Yaşadığım Mağduriyet

İsmail · 2025-07-11T16:21:25+03:00

18.01.2025 tarihinde Fuzul Ev İnegöl şubesine araba almak için kayıt yaptırdım. 831537 dosya numarası ile ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. 5. ayın sonunda sıranın bana geldiğini ve araba bakabileceğimi söylediler. 2 ay sonunda, 10.07.2025 günü zor da olsa bir araba buldum. 2016 model 1.5 Ford Focus TDÇİ Trend X, 104 binde, 1 milyon TL'ye anlaştım. Evrakları verdim, 5 bin TL kapora ödedim. Ertesi gün beni arayarak, arabanın değerinin 800 bin TL olduğunu ve ödeme yapmayacaklarını söylediler. Kaporamın ne olacağını sorduğumda, şirketi ilgilendirmediğini belirttiler. 800 bin TL'ye sizin bulduğunuz aracı almayı teklif ettim, onu da kabul etmediler. Araç bulmak kolay ama insanlar bu sistemin işleyişini bilmediği için aracını satmak istemiyor. Çünkü aracı buldum diyelim, onay süreci en az 3 veya 4 gün sürüyor. Sonrasında bulduğum aracın sigorta ve kaskosunu yaptırıyorum, daha sonra satışını alıyorum, en sonunda alacaklı kişiye parası gün içerisinde yatıyor. Haliyle araba sahibi bunu kabul etmiyor. Çok zor bir süreç.

İsmail

fuzul-ev-sikayeti-1.jpg

Piyasa değerlemesini nasıl yapıyorlar acaba merak ediyorum

İsmail

Merak eden olursa her soruya cevap verebilirim tekrar söylüyorum çok iyi araştırın eksik bilgi veriyorlar haberiniz olsun

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

İsmail

Merak eden varsa sonuç ne oldu diye 10 Temmuz dan bugüne 16 Temmuz oldu hala arayan yok gün aşırı arıyorum muhatap bulamadım anlaşmış olduğum galerici 1 veya 2 gün daha bekleyebilirim diyor daha sonra büyük ihtimalle kaporam da yanacak çaresiz kaldım

İsmail

Lütfen okuyan arkadaşlar destek olursa sevinirim🙏

İsmail

Merhaba herkese Bursa İnegöl şubesinden girdiğim sisteme kendi cabalarım sonucu burada müşteri temsilcimin hiçbir faydası olmadı onu belirtmek isterim bizzat buradaki yorumlardan neyin nasıl yapılacağını öğrendim 10.07.2025 tarihinde anlaştığım aracı 23.07.2021 tarihinde zar zor aracımı aldım şükürler olsun bu arada rehin yaptırma ve rehin kaldırma ücreti olduğunu yine buradaki yorumlardan öğrendim sisteme girerken hiç bahsetmemişlerdi

Yorumlar (23)

Hüseyin

Selamün aleyküm buradaki bir çok yorumu okudum bende yaşadıklarımı anlatmak istiyorum bu sistem gerçekten iyi düşünülmüş faydalı bir sistem ve herkese tavsiye ederim ben teslimat konusunda 1-2 gün gecikme yaşadım ama bu çokta önemli değil çünkü banka faizlerine bulaşmaktansa 1-2 gün gecikme tolere edilir burda bilinmesi gereken en önemli şey süreci iyi takip etmek ve müşteri temsilcinizle her şeyi en başta konuşup vaat istemediğinizi sonuç odaklı hareket etmek istediğinizi belirtmelisiniz iyi bir şube müdürünün olduğu şubede müşteri temsilcilerde işlerini doğru yaparlar size tavsiye şube müdürü ile tanışın kendinizi sadece müşteri temsilcisi ile sınırlandırmayın bazıları gerçekten vasıfsız olabiliyor ben teslimat konusunda problem yaşamadım fakat rehin kaldırma konusunda çok problem yaşadım için peşinde ben koştum kendi çabalarımla işimi hallettim merak ettiğiniz şeyler olduğunda müşteri temsilci hatlarını mutlaka arayın inşallah en rahat teslimatları yaşarsınız hayırlı günler dilerim

Savaş

Merhaba sorun çözüldü mü bende yeni kayıt yaptırmak istiyorum Fuzul Ev'e

Şükrü

Git her ay altın al kenarda dursun daha iyi.

Fikret

Şikayeti Çözüldü

Kesinlikle yazilmyin hiç tavsiye etmiyorum

Mert

Yaptırma pişman olursun başıma da geldi

Ayşe

5. Ayda teslimat nasıl oluyor, Kur'a da mı çıktınız anlamadım.

Fikret

Şikayeti Çözüldü

Tamamen yalan 5. Aysa falan teslimat yok

Mert

Yok 5 aylık ön ödeme yaptığınız zaman

Salih

Hocam anlattığınız gibi ise problem sizde çünkü firma özellikle diyor ki eksper değerine bakın kapora vermeden eksper değerine bakmış olsaydınız bir problem olmazdı ayrıca araştırma yapabilirsiniz Face grupları galeriler veya firmadan daha önce alışveriş yapmış kişiler ile iletişime geçip eksper değerini öğrenebilirdin adamlar bana söylediler mesela eksper değeri üzerinden ödeme yapıyoruz dediler ben araştırdım birkaç galeri ile görüştüm adamlar a galeri b galeri finansman şirketleri ile çalışıyor dedi birazcık Facebook'da gruplardan yazdım birkaç galeri de o şekilde buldum daha sonra temsilcim ile görüştüm daha önceden alan müşteriler ile iletişme geçtik onlarda aldıkları yerlerin isimlerini söyledi kısaca araştırma ile sistemi bilen 6-7 galeri buldum gittim tek tek baktım Zaten sistemi bilen galericiler genelde bütçene yetecek eksper değerini biliyor ona göre araç veriyorlar siz araştırma yapmadan direkt kapora vermişsiniz ekspere gidip değerini öğrenmeniz lazımdı

Ahmet

Benzer sorunu bende yaşadım. Ankara Etimesgut şubesinde sisteme 1 milyonluk araç için Şubat 2025 tarihinde giriş yaptım. Şanslıydım Haziran 2025 teki çekilişte ismim okundu. 15 Temmuz da benden istenilen tüm evrakları verdim. Fakat sıkıntı bundan sonra başladı. Süreç uzadıkça uzadı. Ve nihayet şikayet üzerine şikayet ederek kendi çabamla 17 Eylül'de aracımı alabildim. Yani 5. Ayda araba veriyoruz kocaman bir yalan. Ayrıca muhatap bulmanız çok zor, telefonlara çıkmazlar, yönetmelik değişti o yüzden uzadı diye yalan söylerler. Sözleşme anında size açıkça söylenmeyen bir sürü istekleri olur. Örneğin kasko ve sigorta ücretini siz ödeyeceksiniz derler, aracın rehin koyma ve kaldırma ücretini sizden talep ederler, günü gelmemesine rağmen o ayın ödemesini 20 gün önceden talep ederler. Kasko için 20 bin lira kesinti yaparlar. Kasko yapılır örneğin sizin aracın kaskosu 10 bin tuttu kalan parayı alabilmek için canınız çıkar. Vs. Vs. Vs. Her şey çözülür de personelin sizinle yüksek perdeden aşağılar gibi konuşmaları.

Mehmet

Hocam aynı problemi yaşıyorum çözüldü mü probleminiz?

Kutbettin

Ben de Isparta Fuzul Ev'den 4 ay önce teslimat aldım. Hiçbir sorun yaşamadım. Aracın bilgilerini akşam attım sabahına onayladılar. 2 gün içinde de ödeme çıkardılar. Ödeme günü gelince noterden satışı yaptık. Isparta Fuzul Ev'den M*** bey çok ilgili Allah razı olsun inşAllah, kendisine ve ekibine teşekkür ederim

Şükrü

Doğru arada bir böyle denk getiriyorlar.

Kadriye

Arada birilerine veriyorlar örnek göstermek için tabiri caiz ise yem ediyorlar iste

İsmail

Şikayet Sahibi

Şanslıymışsın demek ki ben Bursa İnegöl şubesinden başvurmuştum 1 hafta geçti araç galeride bekliyor sonuç ne olacak bilmiyorum ne arayan var ne de soran

Emrah

Yarın gidecektim araç için kuzende slcaktı vazgeçtim şuan

Şükrü

Size şöyle söyleyeyim. Ben de araç için beklemedeyim. 4. Ay. İlerde nasıl. Sonuç alınır göreceğiz, yaşayacağız. Dediği gibi arkadaşın fikir al değerlendir. Satış olsun diye acele ettiriyorlar yok kampanya var, bitecek falan. Kanma. İnan kampanya hep aynı.

Fikret

Şikayeti Çözüldü

En doğru kararı vermişsinbe bin pişman oldum fuzul eve yazıldığım

İsmail

Şikayet Sahibi

Hüseyin bey nasıl bir süreç geçirdiniz acaba anlatırsanız sevinirim ben belgeleri göndermeme rağmen 1 hafta geçti hala arayan yok

Hüseyin

Ben arabamı fuzul evden aldım arkadaşım evini ve arabasını aldı

İsmail

Şikayet Sahibi

Yani şöyle söyleyeyim gidin dinleyin fikir sahibi olun imza atmayın hemen merak ettiklerinizi bana sorabilirsiniz başıma gelenleri sizinle paylaşırım

Mustafa

Şikayeti Çözüldü

Maalesef bende Fuzul Ev'e kaydoldum sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. Araç değerlendirmesi kasko değeri üzerinden yapılır. Kasko değeri 1 milyon olan aracı ister 900 e anlaşın ister 1 milyon 200 bine, talep edilebilecek ücret kasko değeri kadardır. Hatta siz 900 bine anlaştığınız aracın kasko değeri 1 milyonsa; tam ödeme talep edebilirsiniz. Yani kaça anlaştığınız değil, piyasası değil, kasko değeri kadar ödeme yaptırabilirsiniz.