to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Şubesinde 35 Bin TL Geri Ödeme İptal Sürecinde Yaşanan Sorumsuzluk
02.04.2026 tarihinde Diyarbakır tesislerindeki Fuzul Ev'den 1 aylık üyelik başlattım. Aynı gün 35.000 TL tutarında ödeme yaptım; ancak süreç ve işleyişte bazı şartlar bana uygun olmadığından iptal etme kararı aldım. İptal tarihi 13.04.2026 olarak belirlendi, dilekçe imzalandı. Ödemenin ayın 17'sinde yatacağı söylendi, ancak yatmadı. İşlemi yapan şube müdürü, D****, hasta olduğu için işlemi 8 yıllık personeli S***** gerçekleştirdi. Ödeme yapılmadığı ve aramalarıma dönüş yapılmadığı için 02.04.2026 tarihinde şubeye gittim. Tüketici hakları kapsamında 11. gün cayma hakkı verildi. Personel, fesih aldığı için 35.000 TL'yi yaktı ve bu sorumsuz davranışı (cayma‑fesih farkını) müşteri olarak ben fark ettim. Şube müdürü ve personelin durumdan haberi bile yok. “Çözüm üretelim” diyorum; deneyeceğiz ama çözüm yok denildi. Personelden ve müdürden şikayetçiyim. Mağduriyetim giderilmeli; aksi takdirde bütün hukuki haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
