Fuzul Ev İstanbul Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Saygısız Davranışı

30.04.2025 tarihinde Fuzul Ev’in araba organizasyon sistemine dahil oldum. Araç teslimatı günü olan 29.06.2026 Pazartesi günü İstanbul’dan Ankara’ya gelerek araç satış işlemlerimizi tamamlamak istedik. Ekspertiz işlemleri ve yoğun trafik nedeniyle süreç beklediğimizden geç bitti, sonrasında satış için notere gitme aşamasına geldik.

Bu sırada İstanbul Soğanlık şubenizde görevli müşteri temsilcisinin üslup ve davranışları bizi son derece rahatsız etti. Müşteri temsilcisi, sürekli “Hadi, hadi”, “Daha geçmediniz mi? ”, “İşlemler neden geç bitti, bitiyor”, “Saat 2’den sonra yapılan işlemler ertesi güne kalır” gibi sözler sarf ederek acele ettirdi ve 2 elimizi bir pabuca soktu, kırıcı bir şekilde konuştu. Zaten yoğun ve stresli geçen bir günün üstüne bu kaba ve saygısız yaklaşım, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.

Fuzul Ev gibi kurumsal bir firmada personelin bu şekilde konuşması ve müşteriye bu üslupla yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz ifadeler konusunda uyarılmasını ve tarafıma en azından bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personel iletişimi ve üslubu konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.