Cayma Hakkım Gözardı Edildi, İade Talebim Aylardır Yanıt Bekliyor

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. bünyesinde 634171 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Zeytinburnu Fuzulev şubesinde 8.000.000 TL bedelli sözleşmem bulunurken, 11.04.2026 tarihinde şirket çalışanlarının yönlendirmesiyle 10.000.000 TL’lik yeni bir plana geçirildim. Sonrasında bu değişikliğin yanıltıcı beyanlara dayandığını fark ederek, sözleşmede ve ilgili kanunda tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim.

24.04.2026 tarihinde, yasal 14 günlük süre dolmadan 13. günde Zeytinburnu Fuzulev şubesine giderek 10.000.000 TL’lik yeni sözleşmenin iptal edilmesi ve 8.000.000 TL’lik eski sözleşmemin aynı şartlarla devam etmesi yönündeki talebimi içeren ıslak imzalı dilekçemi şubeye elden teslim ettim. Buna rağmen o günden bu yana defalarca kez şubeyi aramama ve şahsen gitmeme rağmen, her seferinde “Dilekçenizi Genel Müdürlüğe ilettik, bu hafta mutlaka dönüş yapılacak” denilerek aylardır oyalanıyorum.

Bugüne kadar tarafıma tek bir resmi yazılı veya sözlü dönüş yapılmadığı gibi, ne 8.000.000 TL’lik ilk plandaki durumum netleştirilmiş ne de talep ettiğim iade süreci başlatılmıştır. Bu süreç hem ciddi bir güven kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Bu nedenle Fuzul Ev ile olan tüm ilişkimi 8.000.000 TL’lik ilk sözleşmem üzerinden feshetmek istiyor, bu sözleşme kapsamında içeride biriken organizasyon ücreti dışındaki tüm tasarruf/anapara ödemelerimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi aylardır oyalayan bu ciddiyetsiz tutumun son bulmasını, 24.04.2026 tarihli dilekçemin derhal işleme alınarak fesih ve iade sürecimin başlatılmasını rica ederim. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.