to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Arnavutköy Şubesinde Yanlış Sözleşme Tarihi Nedeniyle Cayma Hakkımın Reddedilmesi
Fuzul ile Arnavutköy şubesinde konut için yapmış olduğum tasarruf sözleşmesine ilişkin cayma hakkımın haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 13.06.2026 tarihinde yalnızca 5.000 TL tutarında organizasyon ücretini ödedim, sözleşmeyi ise fiilen 25.06.2026 tarihinde Arnavutköy şubesinde imzaladım. Buna rağmen tarafıma, sözleşme tarihinin 13.06.2026 olarak kabul edildiği ve bu nedenle cayma hakkımı kullanamayacağım bilgisi verildi.
03.07.2026 tarihinde cayma talebinde bulunduğumda, sözleşmenin 13.06.2026 tarihli olduğu söylenerek yasal cayma hakkım reddedildi. Oysa fiili imza tarihimin 25.06.2026 olduğu gerek şirket kayıtları, şube kamera görüntüleri, WhatsApp yazışmaları ve sistem kayıtları ile tespit edilebilir durumdadır. Bu kapsamda, fiili imza tarihim olan 25.06.2026’nın esas alınmasını ve buna göre değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Elimdeki tüm bilgi ve belgeleri 07.07.2026 tarihinde iletişi*@fuzulev.com.tr adresine ilettim. Sözleşmemin Arnavutköy şubesinde düzenlenen ve belge numarası 12820962 olan dosya kapsamında bulunduğunu, fesih sürecine ilişkin belgede de ismimin ve bilgilerimin yer aldığını belirtmek isterim. Gerçek imza tarihimin 25.06.2026 olduğunun tespiti halinde, cayma hakkım kapsamında ödediğim 5.000 TL organizasyon ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Dışarıdan umut dağıtan ve güven veren büyük bir firmanın daha sözleşme aşamasının ilk basamağında böyle bir sorun yaşatması oldukça şaşırtıcı ve düşündürücü olmuştur. Bu yanlışın bir an önce düzeltilmesini, yasal cayma hakkımın tanınmasını ve ödediğim organizasyon ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal mercilere başvurarak süreci her mecrada dile getireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Süreç maalesef hâlâ çözüme ulaşmadı. İlk olarakarnavutköy Şubesi'indeki ilgili kişi tarafından, iade yapılmadan önce Şikayetvar'daki 1 yıldızlı değerlendirmemi kaldırmam rica edildi. Bunu kabul etmedim. Ardından Ankara'dan arandım ve 19 Ağustos'ta, 10 gün içerisinde ödemenin yapılacağı açıkça belirtildi. Bugün 1 Eylül ve aradan 13 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Daha da düşündürücü olan, 7 Temmuz tarihinde haftalar önce kurumsal e-posta adreslerine yaptığım yazılı başvurunun karşılıksız bırakılmasına rağmen, Şikayetvar'daki paylaşımım sonrasında hızlıca iletişime geçilmesi. Bir kurumun kendi resmi iletişim kanalındaki başvuruyu zamanında görmemesi veya yanıtlamaması, ancak Şikayetvar üzerinden yapılan bir paylaşımı dikkate alması, kurumsal iletişim ve şeffaflık açısından ciddi soru işareti oluşturuyor. Artık yeni bir süre veya söz değil, verilen sözün tutulmasını ve ödemenin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Şikayetvar sesimi duyurduğu için de teşekkür ederim. Bu değerlendirmemin ilgili birimlerinize ve yönetiminize iletilmesini özellikle rica ediyorum. Zira burada yalnızca bir ödeme değil, kurumunuzun tüketici iletişimi ve verilen taahhütlerin yerine getirilmesi açısından değerlendirilmesi gereken yasal bir süreç söz konusu.
Fuzule 1 ( Bir) yıldız bile fazla gelir, o bir yıldıza yazık olur gerçekten. Vatandaşın 5.000₺’si ile zengin olmayı hedefleyen bir firmacık. Fuzul; “ihtişamlı” gibi görünmeye uğraşan, insanları bezdirmeye çalışan, oyalayan, bir firma olmayı kendine şiar edinmiş herhalde… 😡