to read complaints and reviews, or file yours.Bursa FSM Şubesinde Ödeme Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
Ablamla birlikte Bursa FSM şubesi üzerinden Fuzul Ev finansmanına araç almak için dahil olduk. Bugün, 10.07.2026 tarihinde aracı teslim almak üzere Sakarya’ya geldik. Saat 10.30’da tüm işlemlerimizi tamamladık, saat 13.00’te de kaskomuzu yaptırdık. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen, yaklaşık 1.000.000 TL tutarındaki ödemenin hala satıcının hesabına geçmesini bekliyoruz.
Yaklaşık 6 saattir Sakarya’da sadece ödemenin gerçekleşmesini bekliyoruz. Birini aradığımızda “Biz finans ile ilgilenmiyoruz” deniliyor, “Kiminle görüşeceğiz? ” dediğimizde “Danışmanınızla görüşün” cevabını alıyoruz. Danışmanımız N****** Hanım ve E*** Bey’i aradığımızda ise “Benden çıktı, yapacak bir şey yok” tarzı cevaplar alıyoruz. Kimsenin sorumluluk almaması, bu kadar yüksek meblağlı ve önemli bir işlemde müşterinin bu şekilde ortada bırakılması kabul edilebilir değil.
Tüm bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödemenin derhal satıcı hesabına aktarılmasını ve bu süreçte kimlerin sorumluluk alması gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Saatlerce farklı şehre gelip araç teslimi için beklemek, konaklama ve yol gibi ek mağduriyetler yaşamak istemiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
