to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Arnavutköy (Merkez) fuzulev şubesinden 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı için sisteme dahil oldum. Yaklaşık 10 aydır süreç boyunca ciddi ilgisizlik ve iletişim problemleri yaşıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Defalarca, yaklaşık 15 kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İmza attığım günden beri sorumlu müşteri temsilcim de ne telefon aramalarıma ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara kesinlikle dönüş yapmıyor. Sözleşme ve imza süreci tamamlandıktan sonra müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça hissettim.
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin işten ayrıldığını bile şubeden öğrenemedim. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması yapılmadı, durumu ancak genel müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Bu da kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Buna ek olarak, mobil uygulama da sisteme dahil olduğum günden beri sağlıklı çalışmıyor. Sürekli güncelleme ve teknik sorunlarla karşılaşıyorum. Bu durum hem güven kaybına yol açıyor hem de süreci doğru ve zamanında takip etmemi zorlaştırıyor.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ne yakın çevreme ne de iş arkadaşlarıma bu şube ile ya da genel olarak şirketle çalışmayı tavsiye etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini ve müşteri memnuniyeti adına somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sözleşme No 950298
Fuzulev Arnavutköy şubesine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Sisteme girene kadar her gün defalarca arayan şube yetkilileri, sisteme giriş yaptıktan sonra telefonlara bile cevap vermiyor. Tam 10 gündür Arnavutköy şubesini arıyorum, genel merkezi aradım, bugün ancak zorla ulaşabildim. Telefona ...
22.01.2026 tarihinde Fuzulev Arnavutköy şubesi üzerinden araç satışı işlemimi gerçekleştirdim. Tüm evraklarım ve ödemelerim eksiksiz ve tam olmasına rağmen, karşı tarafa yapılması gereken 400.000 TL tutarındaki ödeme ikinci gün olmasına rağmen hâlâ aktarılmadı. Süreç boyunca satış temsilcim Ç**** H...
1042794 numaralı fuzulev müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce sürekli aranarak kampanya olduğu, en geç 5 ay sonra paramın teslim edileceği ve asla gecikme olmayacağı söylenerek Batman şubesinden sisteme dahil edildim. Sözleşmemde teslim tarihi olarak Ocak 2026 yazmasına rağmen, 15 Ocak tarihi geçtiği ha...
Fuzulev Bursa Osmangazi şubesinde araba için sisteme yazıldım, Süreç çok uzadığı ve kura durumu da netleşmediği için fesih işlemi yapmak zorunda kaldım. Fesih tarihimin ayın 22’si civarında olduğunu hatırlıyorum. Fesih işleminden önce ilgilendiğim temsilcim için bana “1 senelik izne çıktı” denildi,...
Fuzul Ev üzerinden araç alımı için Gaziosmanpaşa şubesinde O*** Bey ile sözleşme imzaladım. İmzadan sonra kendisine hiçbir şekilde ulaşamadım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verdi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum ve bir süre sonra aynı şubede çalıştığını belirten Z**** Hanım tarafında...
Yorumlar