Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Ödeme Hatası Üzerine Acil Çözüm Talebi

Fuzul Ev İzmir Konak şubesinde 25.07.2025 tarihinde sadece araç alımı için sisteme dahil oldum. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım, 6. Ayda teslim araç almayı beklerken henüz aracı teslim alamadım. Nisan ayında ise üyeliğimi annemin üzerine devrettim.

Nisan ayında taksiti kendi adıma mobil bankacılık üzerinden ödedim, dekontu da müşteri temsilcime ilettim. Ancak yaklaşık iki gün sonra devir onaylandığı için sistemde Nisan ayı taksiti ödenmemiş gibi görünüyor. Ödemeyi yapmış olmama rağmen bu hata hâlâ düzeltilmedi.

Ayrıca Mayıs ayı ödemesini yapacağımız halde annemin üyelik sözleşmesi numarasını defalarca istememize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde iletilmedi. Mesaj göndermemize rağmen geri dönüş yapılmadı, aradığımızda da telefonlarımız açılmadı.

Nisan ayı ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, annemin üzerine devredilen üyeliğin sözleşme numarasının tarafımıza acilen verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.