18.11.2025 tarihinde Fuzul Otomotiv Mardin Artuklu şubesinde araç bireysel finansman sistemine katıldım ve teslim tarihim sözleşmede 13.04.2026 olarak belirtildi. Teslimat tarihime yaklaşınca herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için 10.04.2026 tarihinde Artuklu şubesine gittim. Burada, aracın onaylandığını ancak otomatik ödeme talimatı sebebiyle bir taksitin 8 gün geç yatmasından dolayı teslimatımla ilgili sorun olabileceğini, Nisan ayı taksitini ödersem de büyük ihtimalle yüzde 80 oranında gününde teslim alabileceğimi söylediler.
13.04.2026 tarihinde bu kez Fuzul’ün kendi sigorta acentesi tarafından arandım ve araç temin günümün geldiği, sigorta işlemlerine başlanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar şubeye gittim. Ancak danışmanım, teslimatımın yapılmayacağını ve tarihimin 05.05.2026’ya ertelendiğini söyledi. Müdürle görüşmek istediğimi belirttiğimde, müdürün odasında olmadığını söyleyerek bir süre bekletildim, daha sonra geldiğinde de içeride müşterisi olduğu söylenerek yaklaşık 30 dakika daha beklemem istendi. Tüm bu bekleyişin sonunda müdürle görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Bunun üzerine 444 63 13 numaralı Fuzul müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım süreci tüm detaylarıyla anlattım. Müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için sadece danışmanımın merkeze mail atmasının yeterli olacağını, bu şekilde sorunun kolayca çözülebileceğini söyledi. Bugüne kadar ödemelerimi düzenli yaptım, yalnızca bir taksidimin birkaç günlük gecikmesi gerekçe gösterilerek, teslimat tarihim sözleşmeye ve bana verilen sözlere rağmen keyfi şekilde ertelenmiştir. Sözleşme numaram 606607’dir.
Teslimat mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, araç için alacağım finansman tutarının derhal tarafıma teslim edilmesini ve sözleşmede yer alan asıl teslim tarihimde yapılan bu haksız ertelemenin düzeltilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar