Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Sistemsel Sorunlar Mağduriyetimiz

Fuzul Ev ile E*** T***** adına kayıtlı 6141783-01 numaralı araç tasarruf üyeliğimiz kapsamında, yapılan sözleşme gereği mayıs ayı içinde, en geç Kurban Bayramı’na kadar tarafımıza araç teslim günü verileceği belirtilmişti. Buna rağmen bugün 3 Haziran olmasına karşın hâlâ teslim tarihimiz açıklanmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

20 Mayıs tarihinde teslim günümüzün netleştirileceği söylenmiş olmasına rağmen, bizimle aynı statü ve kategoride yer alan diğer üyelere teslim tarihi bildirilirken, bize “sistemsel/yazılımsal sorun” gerekçesiyle herhangi bir tarih verilmiyor. Haziran 2026 dönemine kadar borç görünmemesine ve toplam ödemenin yaklaşık %40’ı tamamlanmış olmasına rağmen belirsizlik devam ediyor.

Bu süreçte Bursa Osmangazi Şubesi müşteri temsilcisi Ö**** Hanım ve şube müdürü H**** Bey ile görüştük. Gerekli görüşmelerin yapıldığı, sorunun sistemsel ve yazılımsal olduğu, çözülüp tarafımıza haber verileceği ifade edilmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugüne kadar 7 taksit ödemesi ile toplam 288.232 TL ödeme ve ayrıca 49.000 TL organizasyon ücreti ödemiş bulunmaktayız. Tüm bu ödemelere rağmen araç teslim tarihimizin hâlâ belirsiz olması bizi mağdur etmektedir.

Fuzul Ev’den, sözleşmemiz kapsamında araç teslimatımıza ilişkin net ve kesin bir teslim tarihinin derhal belirlenerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.