Teslimat Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi Ve İletişim Eksikliği

Fuzulev sistemine, annem Z****** S******* adına 342017 üye numarası ile 2.500.000 TL tutarlı konut finansmanı kapsamında dahil olduk. Sisteme kayıt olurken, 36 ay sisteminde kura çıkmaması halinde teslimatın sürenin yarısında yapılacağı açıkça ifade edildiği için bu güvenceye dayanarak sözleşme imzaladık ve tüm yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirdik.

Süreç içinde yalnızca bir taksitimizi 1 ay gecikmeli ödememize rağmen, teslimat tarihimiz önce Nisan sonuna, ardından Mayıs başına, son olarak da Haziran ayına ertelendi. Her seferinde farklı bir tarih verilmesi ve hiçbir şekilde net, kesin bir bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Teslimat işlemleri için tarafımızdan talep edilen 27.000 TL ekspertiz ücreti, ek olarak 3.200 TL ikinci ekspertiz ücreti ve 2.600 TL ipotek masrafını tamamen ödedik. İstenen tüm evrakları da zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmiş olmamıza rağmen süreç ilerlememekte, tarafımıza herhangi bir somut adım gösterilmemektedir.

Buna ek olarak, Sultanbeyli Fuzulev şubesine telefonla yaptığımız aramaların çoğu zaman cevaplanmaması, attığımız mesajlara geri dönüş yapılmaması ve genel olarak sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması bizi son derece rahatsız etmektedir. İyi niyetle tüm yükümlülüklerini yerine getiren müşteri olarak, aynı özenin şirket tarafından gösterilmediğini üzülerek görmekteyiz. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri, yüksek masraflar ve iletişim eksikliği nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur durumdayız.

Teslimat sürecimizin artık daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, tarafımıza yazılı ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve özellikle Sultanbeyli şubesinde yaşadığımız iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğimiz bedeller ve süreç boyunca uğradığımız kayıplar dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, ilgili denetleyici kurumlar ve diğer yetkili merciler nezdinde başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.