Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı Nedeniyle Şikayet

2025 yılı Mayıs ayında, 31 Ekimde teslim edilmek üzere Fuzulev Bursa Yıldırım şubesine konut finansmanı başvurusu yaptım. Teslimat sürecine kadar peşinat, organizasyon ücreti ve taksitleri aksatmadan ödedim. Şartlarıma uyan evi Aralık Ayı içerisinde buldum. 18.12.2025 tarihinde işlemlere başlatılması için gerekli belgeleri portföy yöneticisi S***** B****'e gönderdim. Teslimat sürecine gelindiğinde Tapu Müdürlüğünde 31.12.2025 tarihinde açılan başvuru Fuzulev'den eksik bilgi gönderilmesi dolayısıyla iptal edildi. Yeni başvuru için işlemlerin hızlandırılması adına Yıldırım şubesinde görevli A*** G** hanımı aradığımda Genel Müdürlüğe mail gönderdiğini söyledi. Biraz vakit geçtikten sonra tekrar aradığımda tekrar mail gönderdiğini belirtti. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradım. Genel Müdürlükteki personel ivedilikle tekrar başvuru kaydı oluşturdu. Fakat tapu işlemlerim gün içerisinde yetişmedi. Aynı gün saat 16.10 sıralarında Fuzul Ev'den arayan B**** isimli personel tapu işlemlerimin yetişmediğini ve teslimatın gerçekleşmediğini bildiği halde benimle alay edercesine tapunuzu aldınız mı eviniz hayırlı olsun dedi. Teslimatı neden geciktirdiklerini sorduğumda teslimatın 05.01.2026 tarihinde gerçekleşeceğini söyledi. Bunun üzerine Şube Müdürüyle görüşmek istediğimde müsait olmadığını müsait olunca geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma geri dönüş yapmadılar. Portföy yöneticim de 2 gün daha idare edin diye mesaj gönderdi. 02.01.2026 tarihinde Yıldırım Şubesini tekrar aradığımda Ş**** isimli personel yine Müdürlerinin müsait olmadığını söyleyerek beni azarladı. Teslimatı bile isteye geciktiren ve ilgisiz davranan Yıldırım Şubesi Müdürü, Portföy yöneticim S***** B****, A*** G** Hanım'ı, B**** Hanım ve telefonda bana kötü davranan Ş**** Hanımdan şikayetçiyim. Mağduriyetim giderilmezse hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.