Teslimat Gecikmesi Ve Evrak Sürecindeki Sorunlar

Karaman Fuzulev 849569 dosya numaralı müşterisiyim. Sözleşmeye göre teslimat tarihim 29 Aralık 2025 olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ teslimatım gerçekleştirilmedi. Tüm evraklarımı defalarca kez tamamlamama rağmen her seferinde müşteri temsilcisi değişiyor, teslimat birimi değişiyor ve süreç sürekli en başa dönüyor.

Evraklarımı teslim ettiğim halde eksik evrak bahanesiyle tekrar aynı belgeler isteniyor. “Evrak süreci devam ediyor” cevabından başka somut bir bilgi alamıyorum. Karaman merkez şubede ilgi ve alaka sadece sisteme giriş aşamasına kadar sürüyor, sonrasında yaşadığım sorunlarda kimse sorumluluk almıyor. Müşteri temsilcilerinin bile sistemden habersiz olması ve maillerime sadece “mail attık, dönüş bekliyoruz” şeklinde cevap verilip hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Organizasyon ücreti dahil yaklaşık 800 bin tl ödeme yaptım ve buna rağmen teslimatımın hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Evrak sürecinin uzatılmadan netleştirilmesini, teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.