Organizasyon Kesintisi Nedeniyle Taksit Eksik Görüldü Ve Teslimat Ertelendi

Fuzul Ev Adana Seyhan şubesi bünyesinde devam eden tasarruf finansman sistemi kapsamında yaptığım ödemelerde, tarafıma herhangi bir açık ve yazılı bilgilendirme yapılmadan taksit tutarımın içinden organizasyon bedeli kesintisi/mahsubu yapılmıştır. Bu kesintinin taksitimi sistemde eksik göstereceği ve teslimat tarihimi etkileyeceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu iç işlem sebebiyle Ocak 2026 dönemine ait ikinci taksitim sistemde “eksik ödenmiş” olarak görünmekte ve bu gerekçe gösterilerek teslimat tarihim Aralık ayından Ocak ayına ertelenmektedir. Bu süreçte Fuzul Ev uygulamasına da giriş yapamadığım için ilgili ödemeye dair dekontları müşteri temsilcime iletmeme rağmen bana herhangi bir organizasyon kesintisi yapıldığı, bu nedenle taksitin eksik sayıldığı bilgisi paylaşılmamıştır.

Durumu fark ettiğimde şubeye giderek bütün dekontları gösterdim ve süreci ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak şubede müdür değiştiği, önceki müdürün vaatlerinin kendilerini bağlamadığı ifade edildi. Müşteri temsilcim, eksik bilgilendirme olduğunu kabul etmesine rağmen bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve mağduriyetim giderilmedi.

Şirketin eksik bilgilendirmesi ve kendi yaptığı mahsup işlemi yüzünden planlanan teslimatımın ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yatırdığım tutarların doğru şekilde kayda alınarak teslimat tarihim Aralık ayındaki orijinal/planlanan tarihine geri çekilmesini ve yaşanan bu hatanın ve mağduriyetin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.