Ödenen Taksitlere Rağmen Nisan 2026 Çekilişine Katılamadım

Temmuz ya da Ağustos 2025 tarihinde Fuzul Adana Seyhan şubesine giderek çekilişli ev sistemine katılmak istediğimi belirttim. Kredi kartımdan organizasyon ücreti taksitli olarak çekildi. Şubedeki temsilcim bana organizasyon ücretinin Aralık 2025’te biteceğini, Ocak 2026’dan itibaren de katılım paylarını ödemeye başlayacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek hesap tablosunu detaylı incelemedim.

Daha sonra Fuzul uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, organizasyon ücretinin Aralık 2025’te bittiğini ancak aynı anda katılım taksiti ödemem gerektiğini gördüm. Temsilcime bunu sorduğumda, “gözden kaçmış” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdi. Hesap tablosunu incelediğimde yıllık artış oranlarının da oldukça yüksek olduğunu ve memur zam dönemlerinden önceye ayarlandığını fark ettim. Artış oranının ve artış döneminin memur zam zamanlarına göre ayarlanmasını talep ettiğim halde temsilcim sürekli beni oyaladı.

Son olarak 10 Nisan 2026 tarihinde Adana Seyhan şubeye giderek bu konularda düzeltme yapılmasını istedim. Daha önce temsilcim olan personelin şube müdürü olduğunu ve gerekli işlemleri yaptığını, sadece imza atmam gerektiğini söyledi. Hesap tablosunu incelediğimde aylık 30.000 TL olan ödemenin 28.800 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Mart 2026’da, Nisan çekilişi için 30.000 TL ödediğimi ve Nisan çekilişine katılıp katılamayacağımı sorduğumda çekilişe katılacağımı, yeni sözleşmeye göre de 28.800 TL yatırdığım sürece çekilişlere aksama olmadan devam edebileceğimi ifade etti.

Sözleşme numaram 6183524-01’dir. Mart taksitimi 30.03.2026 tarihinde, Nisan taksitimi ise 20.04.2026 tarihinde ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçtikten sonra Fuzul uygulamasında sözleşmenin hâlâ onaylanmadığını ve Nisan çekilişi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem temsilcimi hem de Fuzul müşteri hizmetlerini aradım. Temsilcim sistem güncellemesi nedeniyle göremediğimi, Nisan çekilişine katıldığımı söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdi. Müşteri hizmetleri ise Nisan çekilişine katılmadığımı, nedenini ise bilmediklerini belirtti.

Mart ve Nisan ayı taksitlerimi yatırmış olmama rağmen Nisan 2026 çekilişine dahil edilmedim ve bu nedenle mağdur oldum. Belki de bu ay tarafıma çıkabilecek olan hakkım, sistemsel veya personel kaynaklı bir hata nedeniyle engellenmiş durumda. Mağduriyetimin giderilmesini ve Nisan 2026 çekilişine dahil edilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını, sözleşmemin de tarafıma sunulan bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.