Ödenen Taksitlerin Sistemde Görünmemesi Ve Kura Katılım Hakkının İhlali

Ankara Keçiören şubesinden dahil olduğum Fuzul Ev Kuralı Ev sisteminde Şubat ve Mart ayı taksitlerimi zamanında ödememe rağmen sistemde ödenmemiş olarak görünüyorum ve bu nedenle bu ayki kura çekimine katılamadım. 17 Şubat ve 16 Mart tarihlerinde yaptığım bu ödemelere ait dekontlarım elimde mevcut olmasına rağmen, sistemde borç görünmesi sebebiyle ev sahibi olma sürecim doğrudan olumsuz etkilendi. Sözleşmeye ait müşteri/sözleşme numaram 6398312’dir.

Durumu fark eder etmez Ankara Keçiören şubesiyle ve kurumla görüştüm, hatta bu mağduriyetin kendi hatalarından kaynaklandığını sözlü olarak da kabul ettiler; ancak buna rağmen sistem üzerinde gerekli düzeltme yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor ve bu ayki kura hakkımdan mahrum bırakılmış bulunuyorum.

Fuzul Ev’in bu hatanın sorumluluğunu derhal kabul ederek sisteme yanlış yansıyan ödemelerimi düzeltmesini, bu ayki kura çekimine katılım hakkımı telafi edecek adımlar atmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de bu süreci diğer müşterilere ve kamuoyuna aktararak sistemin güvenilirliği konusunda insanları uyaracağımı beyan ediyorum.