Fuzul Ev Ödemelerim Sistemde Görünmüyor, Acil İade Ve Çözüm Talebi

Fuzul Oto Keçiören / Ankara şubesinde 2025 Aralık ayında 600 binlik çekilişsiz sisteme kayıt oldum. Önden herhangi bir ödeme gerçekleştirmedim, 42 bin tl organizasyon ücreti ödedim ve aylık 20 bin tl taksitle süreci başlattık. Kasım 2026 teslim olarak gerçekleştirdik bu süreci.

Fakat her ay parayı ödedikten sonra sistemlerine düşecek diye beklemekten yıldım. Sonuçta kimse parayı yoldan toplamıyor, dişimizden tırnağımızdan arttırarak 20 bin tl ödeme yapıyoruz, “ha düştü ha düşecek” diye yüreğimiz hop ediyor. 26 Ocak’ta ödeme gerçekleştirdim. 4 Şubat’ta hâlâ ödeme yansımadığı için temsilcime yazdım, ödemenin görünmediğini, bu durum hakkında mail atacağını söyledi ve benden dekont istedi. Dekontumu attım, o da mailini attı. 16 Şubat oldu hâlâ ödeme düşmedi. 20 Şubat’ta bu sefer Şubat ayı ödemesini gerçekleştirdim, daha Ocak ayı sisteme düşmediği için dekontumla beraber temsilcime tekrar yazdım.

23 Şubat’ta cevaben temsilcim bana “Ödemeniz var, ben görüyorum, mail de attım, düzeltmelerini bekleyeceğiz, biraz geç olabilir” dedi. 26 Şubat akşamı telefonuma Fuzul Ev’den otomatik bir mesaj geldi, mesajı görünce “Ödeme düşmüştür artık” diye düşündüm. Sisteme bir girdim, Ocak ayı ödemem önce “ödenmedi” şeklinde görünüyordu, şimdi ise artık hiç görünmüyor, listeden silmişler ödediğim ayı. Kasım 2026 teslim olan 12. Ayım olmuş Aralık ayı, şaka mısınız gerçekten? Temsilcinin maili, benim dekontum ve ödememin onlarda görünmesine rağmen bunu nasıl yapabilirler, artık aklım almıyor.

Zaten çok tedirgin olarak girdim bu sisteme. Her ay da benzer sıkıntı yaşıyorum. Mesela bugün 27 Şubat oldu, Şubat ayı ödemem de sisteme düşmedi, yarın onun da silinmeyeceğini nereden bilebilirim? İlgili tüm bilgi ve belgeler, dekontlar ve yazışmalar tarafımda mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Acilen parasını ödediğim ayın geri getirilmesini ya da bana organizasyon ücretim dahil tüm tutarın tarafıma ivedilikle iade edilip sistemden çıkarılmayı istiyorum. Eğer bu durum daha da uzarsa başka yollara da başvururum, hiç üşenmem, bilginiz olsun.