Ödenen Taksitime Rağmen Çekilişe Katılamama

Fuzul Ev Malatya şubesi üzerinden konut organizasyonuna dahilim ve taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 4–5 aydır çekilişlerle ilgili SMS bilgilendirmeleri gelmiyor, çekilişlere dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Şubat ayındaki taksitimi 17 Şubat’ta ödememe rağmen, Fuzul Ev’i aradığımda bu ay için ödeme yapmadığımı iddia ettiler ve bu gerekçeyle beni çekilişe dahil etmemişler. Elimde ödeme yaptığıma dair belge bulunuyor. Kayıtlarını kontrol ettiklerinde ödememin yattığını gördüler ancak kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle çekilişe alınmadığımı, yani hak kaybına uğradığımı anladım. Telefon görüşmesinde ödemeyi yaptığım ortaya çıkınca “Sizi bilgilendireceğiz” dediler fakat herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Bu süreç hem sistemlerine hem de kurumlarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben taksitimi zamanında ödemiş olmama rağmen çekilişe dahil edilmedim ve belki de çekiliş bana çıkacaktı; bunun tam bir telafisi yok. Yine de mağduriyetimin kısmen giderilmesi için, ödememin bir ay ileriye ötelenmesini ve ödeme yapmadığım ay için de çekilişe dahil edilmemi talep ediyorum. Müşteri/sözleşme numaram A-609771’dir. Konunun incelenerek hak kaybımın giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçten sonra Fuzul Ev ile bir daha herhangi bir organizasyona dahil olmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle Fuzul Ev ile tasarruf finansmanı yapmayı düşünen herkese, bu kuruma karşı son derece temkinli olmalarını, tüm ödemelerini, dekontlarını ve çekiliş süreçlerini adım adım kendilerinin takip etmelerini, hiçbir şeyi “nasıl olsa sistemde görünüyordur” diye güvenerek bırakmamalarını özellikle tavsiye ediyorum.