Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kura Sıra Numarasının Bildirilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Rabia
3 Nisan 18:0210.482

03/042026

konu: Ocak 2026 Kura Sürecine İlişkin İtiraz ve Mağduriyet Bildirimi

İlgili Makama,

Tarafımızca konut projesi kapsamında başvuru yapılarak gerekli tüm şartlar yerine getirilmiştir. Başvuru sürecinde belirtilen kurallar doğrultusunda, kuraya katılım sağlayabilmek adına ilk ay ödememiz eksiksiz ve zamanında gerçekleştirilmiştir.

Belirtmek isterim ki, Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirilen kura, tarafımızın katıldığı ilk kura olmasına rağmen, kura çekimi öncesinde tarafımıza herhangi bir kura sıra numarası bildirilmemiştir. Kura çekiminin gece saat 00:00’da yapılmasının ardından, tarafımıza yalnızca “kura sıra numaranızın şu olduğu ve çıkan numaranın farklı olduğu” yönünde bir bilgilendirme mesajı iletilmiştir.

Tarafımıza daha sonrasında mesajın kuradan önce gelmemesinin “sistemsel bir hata” olduğu ifade edilmiştir. Ancak yaşanan bu durum, tamamen kurum kaynaklı olup tarafımızla ilgili herhangi bir eksiklik veya kusur bulunmamaktadır. Buna rağmen, sürecin bu şekilde ilerlemesi tarafımızı mağdur etmiştir.

Kura sürecinin şeffaflığı ve güvenilirliği açısından, kura çekimi öncesinde sıra numarasının bildirilmesi gerektiği açıktır. Bu durum, sürecin doğruluğu ve adil yürütülmesi konusunda tarafımızda ciddi şüpheler oluşturmuştur.

Bu nedenle;
Bahsi geçen “sistemsel hatanın” detaylarının, yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli işlemlerin yapılmasının ve yetkili merci tarafından bize ulaşılmasını talep ediyorum

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

Ad Soyad: Rabia N*******

18 Mayıs 12:00 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kura Numarası Gönderilmeden Çekilen Çekilişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Mustafa
Mustafa
Fuzul Ev
26 Ocak 03:2910.876

Fuzulevim’de konut tasarruf planı kapsamında yer alıyorum. 23 Ocak 2026 tarihindeki kura çekimi için tarafıma kura numar...

Kura Numarası Gönderilmeden Çekilen Çekilişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
8 Destek1 Yorum

Kura SMS Bildirimlerinin Gelmemesi Şeffaflık Sorunu

Sakin
27 Şubat 15:272.666

Fuzulev’de konut için 511064 ve 491806 numaralı iki ayrı üyeliğim bulunuyor. Son iki aydır kura öncesi tarafıma gönderil...

Kura Çekiminde Saat Değişikliği Ve Sıra Numarası Gecikmesi

Mithat
Mithat
Fuzul Ev
23 Ocak 22:223.779

Fuzulev konut sistemine dahilim ve Aralık ayı konut kura çekimiyle ilgili yaşadığım güvensizlik ve adaletsizlik hissini ...

3 Destek

Fuzulev Çekilişindeki Saat Değişiklikleri Ve Gerçekleşmeme Güven Sorunu

Hacer
24 Ocak 01:114.269

Fuzulev’de Hacer S*** adına açılmış ev tasarruf planı kapsamında 23.01.2026 tarihinde canlı yayında çekiliş yapılacağına...

2 Destek

Ödemelerimin Sistemde Yansımaması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

Eda
16 Ocak 22:1714.142

22.12.2025 tarihinde Fuzul Ev Maltepe Şubesi üzerinden çekilişli konut kategorisinden giriş yaptım. 09.01.2026 tarihind...

Ödemelerimin Sistemde Yansımaması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
3 Destek

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri