to read complaints and reviews, or file yours.Güncellenen Cep Telefonu Numarasına Rağmen Çekiliş Bilgilerine Erişilemiyor
Fuzul Ev’deki tasarruf planım için sistemde kayıtlı olan cep telefonu numaramı değiştirdim. Yeni cep telefonu numaram sisteme tanımlanmış olmasına rağmen yaklaşık son 3 aydır çekiliş takvimimi, çekiliş sıramı ve çekiliş sonuçlarını görüntüleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili önce kendi müşteri temsilcime durumu ilettim, bana çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, müşteri temsilcimin bilgi işlem birimine e‑posta ile bilgi vermesi gerektiğini belirttiler. Ancak buna rağmen sorunumu çözen herhangi bir adım atılmadı ve hâlâ çekiliş bilgilerime ulaşamıyorum.
Sistemde kayıtlı olan iletişim numaramın eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve çekiliş takvimi, sıra ve sonuç bilgilerine yeniden erişebilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Problem Şikayetvar'a yazınca çözüldü Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
