Fuzulev 420863 Numaralı Dosyamda Cevapsız Şikayet

Fuzulev bünyesindeki 420863 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım sorunlar hakkında yaklaşık bir aydır defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Karabük’te ikamet ediyorum ve hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak şikayet kaydı açtırdım, ancak hiçbirinde ne bilgilendirme ne de çözüm adına geri arama aldım.

Fuzulev’e daha önce ilettiğim şikayetlerimin içerik detayları zaten sistemlerinde mevcut olmasına rağmen iletişim kurulmamış olması beni mağdur ediyor ve kuruma olan güvenimi zedeliyor. Sürecimin hangi aşamada olduğu konusunda en azından bilgilendirilmek ve dosyamla ilgili yaptığım şikayetlere ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Tarafımla telefon veya mail yoluyla iletişime geçilerek, açtığım şikayetlerin durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.