Fuzul Tasarruf Finansman'da Telefon Numarası Hatası Ve SMS Bilgilendirmesi Eksikliği

26.12.2025 tarihinde Fuzulev İzmir Çiğli şubesinde ev alma amacıyla Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. İle sözleşme imzaladım. Sözleşme numaram a_1249291, 100 kişilik grupta yer alıyorum ve yaklaşık bir yıldır her ay 30.000 TL ödeme yapıyorum. Sözleşmemde yazan telefon numaram doğru olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ay çekilişle ilgili olarak bana SMS ile grup numaram ve sıra numaram bilgisi gönderilmedi.

Bugün Genel Müdürlüğü aradığımda, sistemde bambaşka bir telefon numarasının göründüğünü, yani bilgilerimin yanlış girildiğini öğrendim ve telefon numaramı yeni öğrendiklerim üzerine güncelletmek zorunda kaldım. Temsilcim bu süreçte bana hiçbir geri dönüş yapmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı, neden bu şekilde mağdur edildiğim konusunda hâlâ bir bilgi verilmiyor. Bir yıldır düzenli ödeme yapan biri olarak bu durumdan kesinlikle memnun değilim.

Şirketin bu hatanın kökenine inmesini, telefon numaramın sisteme nasıl ve neden yanlış girildiğini açıklığa kavuşturmasını istiyorum. Ayrıca bugüne kadar yapılan çekilişlerde bana ev çıkıp çıkmadığı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.