Fuzul Ev Yalova Şubesi'nde 14 Günlük Cayma Hakkının Engellenmesi Ve 10.000 TL İade Talebi

Fuzulev Yalova Şubesi ile 01.04.2024 tarihinde konut için 51**78-01 numaralı bir sözleşme imzaladım. 8 Ağustos 2021 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak cayma hakkının 14 gün olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana imzalatılan sözleşmede cayma hakkı fiilen ortadan kaldırılmış ve bu gerekçeyle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmama kesinlikle izin verilmemiştir.

Hem yazılı dilekçe ile hem de sözlü olarak şubeye başvurarak cayma talebimi ilettim. Buna rağmen sistemin buna müsaade etmediği söylenerek talebim reddedildi; bana hiçbir yazılı cevap, belge ya da resmi işlem kaydı verilmedi. Süreç boyunca şube müdürü ve personelin tavrı son derece ilgisiz ve laubaliydi. Müşteri olduktan sonra tüm sorumluluğun üzerime bırakıldığı, “bilmiyorum, hakkınızdır, istediğinizi yapın” şeklindeki ifadelerle karşılaştım. Bu yaklaşımın hem kurumsal ciddiyete hem de Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte hesabımdan toplam 10.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamına kesinti uygulanacağı, iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Kanundaki 14 günlük cayma hakkı düzenlemesine rağmen sözleşme ile bu hakkın fiilen engellenmeye çalışılması ve yapılan ödemenin kesinti tehdidiyle tutulması nedeniyle mağdur durumdayım.

Recep P*** adına imzalanmış konut sözleşmesinin iptal edilmesini ve yaptığım 10.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin kanuna aykırı sözleşme uygulamalarının ve müşteriye karşı sergilediği ilgisiz ve saygısız tavırların incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.