Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Fuzul Ev Şubesinde Söz Verilen Paketi Düşürme İmkanı Çıkmazı Ve Güven Kırıklığı

Fuzul Ev Şubesinde Söz Verilen Paketi Düşürme İmkanı Çıkmazı Ve Güven Kırıklığı
27 Şubat 11:374.305

Fuzul Ev Malatya şubesinde Kasım 2025 tarihinde 1 milyonluk paketimi 4 milyona revize ettirdim. Revize işleminden önce şube müdürü İ***** T*****’a, ileride paket düşürmek isteyip isteyemeyeceğimi özellikle sordum. Kendisi bana, organizasyon ücreti yanmadan paketi düşürebileceğimi açıkça söyledi.

Şu an paketimi 4 milyondan 2 milyona düşürmek istediğimde ise bu kez “öyle bir şey yapamayız” cevabını alıyorum. Başta verilen bilgiyle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca şube müdürü İ***** T*****, yaşadığım sorunla ilgili benimle muhatap olmuyor, sorularımı yanıtsız bırakıyor.

Şikayet edeceğimi söylediğimde, şu anki temsilcim M**** G***** bana sözleşme imzaladığımı, verilen sözlerin hiçbir önem taşımadığını, istersem mahkemeye gidebileceğimi söyledi ve hiçbir çözüm sunmadı. Yaklaşık iki haftadır paket değişikliği talep etmeme rağmen muhatap alınmıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Daha önceki portföy yöneticim dahil birkaç kişinin işten çıkarıldığını öğrendim; para alınırken verilen güzel sözlerin icraata yansımadığını yaşayarak görmüş oldum.

Ben Fuzul Ev’e köklü ve güvenilir bir firma olduğu için başvurdum; ancak yaşadığım süreçte müşteriye verilen değerin sözde kaldığını hissediyorum. Buna rağmen bana çözüm sunmak yerine ödemeleri yükseltmem öneriliyor. Ben, bana ilk başta söylenen bilgiye uygun olarak, organizasyon ücretim yanmadan 4 milyonluk paketimin 2 milyona revize edilmesini ve bu süreçteki olumsuz tutumların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İnci
27 Şubat 12:07

18/07/2025 tarihinde Fuzlul ev tasarruf fınasman firmasına giderek 1milyon tl lik kampanyaya dahil oldum 70bin organizasyon ücreti ödedim sonra 2025kasım ayın da beni akşam saat 10da müşteri temsilcim Aykan bal arayarak size özel kampanyamız var İnci hanım 1 milyonu 4 milyona revize edelim her ay ceklıse gireceksiniz ve aradaki organizasyon ücretini de 6 aya bolucez ve 40 TL ödeme sekılnde devam edeceğiz dedi ertesi gin şubeye gittiğimde Aykan beyin olmadığını şube müdürü İsmail Topbaşın benimle ilgileneceğini iletti sözleşmeyi yaptığımız esnada eşim de yanımdaydı ve biz istersek paket değişikliği yapabilirmiyiz dediğimiz de İsmail bey organizasyon ücreti yanmadan değişiklik yapa bileceğimizi söyleyince imzaladık sözleşmeyi şimdi ben paketimi 4 den 2 ye düşürmek istediğimi ilettiğimde iki haftadır benimle kedi fare gibi oynuyorlar ve İsmail bey beni muhatap almıyor hatta bugün yine gittim görüşmek istediğimi söyledim Miraç Gürbüz benim müşteri temsilcim müsait değil toplantıda diye yine oyaladılar ha bir de paketini değişe biliriz ama önce organizasyon bedelinin hepsini ödeyeceksiniz sora aradaki 140 TL i yakacak firma sonra 2 milyona revize olacak bir de pişkin bir tavırla ödemelerinizi yükseltelim teslimatı öne çekelim diyor ben Fuzul e gelirken köklü firma diye geldim mahalle bakkalı olduğunu bilseydim bulaşmazdım iyice tiksindirdiler kendilerinden yapamayacağın sözleri neden veriyorsunuz peki müşterilerinize mahkemeye gitsen de değişen bir şey olmayacak diye de ekledi Miraç Gürbüz uzun sözün kısası su ana kadar ödemiş olduğum 243 bin tl geri istiyorum ve sözleşmemin fesini talep ediyorum

18 Mayıs 12:35 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Satış Danışmanının Taksit Sözleri İhlal Edildi

27 Ocak 20:446.613

Fuzulevim Güngören şubesinde mevcut Fuzulevim ev planı üyeliğimle ilgili olarak satış danışmanının verdiği sözler tutulm...

Fuzul Ev Yanıltıcı Üyelik Ve Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi İptali Talebi!

7 Ocak 12:048.210

Yaklaşık 7 ay önce Fuzul Ev Isparta şubesinden Temmuz ayında bir ev satın aldım. Bu süreçte şubede görevli personel, ben...

3 Destek2 Yorum
5
Çözüldü

Fuzul Ev Teslimat Sorunu

22 Ocak 13:529.386

"Yaşadığımız bu Zorlu süreçte teslimat sorunumuzu mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturan, fuzul evim genel müdürlük çalışanı Dilan hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederiz."

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri