Fuzul Ev Buca Şubesinde Danışman İletişimsizliği Ve Saygısız Davranışına Şikayet

Yaklaşık 1 yıldır Fuzul Ev İzmir Buca şubesinde danışmanım olan E*** Ş******* ile ciddi iletişim ve ilgi sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde kendisini en fazla 4 kez aradım, aramaların 3’üne hiç cevap vermedi, sadece 1’inde telefonu açıp yaklaşık 40 saniye konuştu ve bu kısa görüşmede de son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Mesajlarıma ise çoğu zaman ertesi gün veya daha geç dönüş yapıyor, o da geçiştirici ve yetersiz cevaplarla sınırlı kalıyor.

Ben tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapan bir müşteriyim ve zaten çok sık arayan, sürekli yazan biri de değilim. Nadiren bir şey sormam gerektiğinde dahi bu şekilde ilgisiz davranılması kabul edilemez. Son olarak temsilciniz E*** Ş*******, bu tavrının üzerine bir de artık benim temsilcim olmak istemediğini söyleyerek son derece küstah bir yaklaşım sergilemiştir. Danışmanlık yapamayacaksa neden bu pozisyonda bulunduğunu ve maaş aldığını da sorgulamak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili şubeyi de aradım, sadece temsilci değişikliği yapabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Ayrıca Fuzul Ev şikayet hattını da aradım, yalnızca not alıp ileteceklerini söylediler. Yaşananlar karşısında bu geri dönüşler kesinlikle yeterli değildir. Bu kadar düzenli ödeme yapan ve az talepte bulunan bir müşteriye karşı bu derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın kurumunuz tarafından görmezden gelinmesini istemiyorum.

Efeler Mahallesi, Menderes Caddesi No:123/A adresindeki Buca şubesinde görev yapan E*** Ş******* hakkında resmi şikayet kaydı açılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü geri dönüş yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.