to read complaints and reviews, or file yours.F****** Tasarruf Sözleşmesi İptali Sonrası Ödemenin Gecikmesi Ve Belirsiz Süreç
F****** ile yaptığım tasarruf sözleşmesini iptal ettirdim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sisteme nakit olarak aylık taksitler halinde toplam 137.000 TL ödemiş durumdayım.
İptal sonrasında ne ödeme tarihi verildi ne de genel merkezden ödemenin yapılacağına dair bir onay bilgisi tarafıma iletildi. İstanbul genel merkez ve Konya Karatay şubesi ile telefon üzerinden defalarca görüştüm fakat her seferinde genel merkezden onay çıkmadığı, bu nedenle ödeme yapılamadığı söyleniyor. Somut bir tarih, yazılı bir açıklama veya net bir bilgi verilmiyor.
137.000 TL gibi yüksek bir tutarı ödememe rağmen, sözleşme iptalinden sonra sürecin bu kadar belirsiz ve uzatılıyor olması beni mağdur ediyor. Ödemenin herhangi bir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, derhal ve toplu şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Karatay şubesindeki tasarruf sisteminden 16 Ocak’ta resmi olarak çıktım, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen yaklaşık 137 bin tl tutarındaki param hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Karatay şubesiyle birebir, ayrıca telefonla genel merkezi arayarak defalarca görüştüm. Her seferinde sadece onay sürecinde olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor, fakat somut bir tarih verilmediği gibi hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreç uzadıkça hem ciddi anlamda parasız kalıyorum hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Tüm çıkış işlemlerimin tamamlanmış olmasına rağmen paramın bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak yaklaşık 137 bin tl tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yine aradım ancak çözüm sunmadılar ve müşteri temsilcisinin üslup çok çirkindi. Fuzul Ev pişmanlık başka bir şey değil.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sorunumuz çözüldü. Hakkı Bey'e teşekkürler 💐
