to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra 50.000 TL Ödeme Ve Çekiliş Vaadi İhlali
Darıca Fuzulev şubesi üzerinden peşinatsız kuralı ev sistemine Aralık ayının son haftasında giriş yaptım. Bu süreçte benden normal dosya masrafının üzerinde, ekstra 50.000 TL talep ettiler. Çekilişte avantaj sağlayacağım ve grubum için çekiliş yapılacağı söylendiği için bu ücreti ödedim.
Ancak ödemelerim ve tüm şartlarım tam olmasına rağmen ilk ay için “sizin gruba çekiliş yapılmadı” denilerek konu kestirip atıldı. Böylece hem normal ödemelerimi yaptım, hem de boşuna ekstra 50.000 TL ödemiş oldum. Sözleşme numaram a-1245475 olup tüm işlemlerim Darıca Fuzulev Şubesi üzerinden yürütülmüştür.
Şubedeki yetkililerle konuyu görüştüğümde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, çekiliş yapılmadı sizin gruba” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Ekstra para alınıp verilen söz tutulmamasını ve bu şekilde bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Fuzulev’den beklentim, tarafıma verilen sözlerin tutulması ve grubum için çekilişin derhal ve eksiksiz şekilde tekrarlanmasıdır. Ödemelerimi zamanında yapan bir müşteri olarak, ekstra ödediğim 50.000 TL’nin de bu süreçte bana vaat edilen çekiliş hakkı için kullanılmış olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
