to read complaints and reviews, or file yours.Zeyilname Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Fuzul Akva Sigorta üzerinden, Erzincan’dan aldığım sıfır aracım için hem kasko hem de trafik sigortası yaptırdım. Poliçelerin üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ zeyilname düzenlenmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sigorta yapılmadan önce sürekli aranıp adeta sık boğaz edilirken, sigortayı yaptıktan sonra aynı ilginin gösterilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Aracı Fuzul üzerinden aldığımız için sigortayı mutlaka kendilerinden yaptırmamız gerektiğini söyleyerek bizi yanıltıcı bilgilendirdiler. Yaptığım araştırmalar sonucunda böyle bir zorunluluk olmadığını öğrendim. Bu süreçte defalarca kez yetkililerle görüştüm ancak her seferinde “zeyil birimi size dönecek” denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Sigorta işlemlerimin, özellikle zeyilnamenin bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Soner Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Kübra hanıma teşekkür ederim...
