Yanlış Araç Modeli Nedeniyle Kasko Poliçesi Düzeltme İsteği

04.05.2026 tarihinde Fuzulev üzerinden araç teslimatı yapıldı ve kaskomu yaptırmam için bana Akva Sigorta tarafından bir link gönderildi. Bu link üzerinden kaskomu yaptırdım. İşlem sırasında aracın şasi numarası, motor numarası ve plakası doğru olmasına rağmen araç modeli sistemde yanlış göründü. Buna rağmen kaskoyu Akva Sigorta’dan zorunlu olarak yaptırmak durumunda bırakıldım, aksi halde kendi sigortacım üzerinden yaptıracaktım.

Bu hatayı, kaskodan cam değişimi yaptırmak istediğim sırada fark ettim ve Akva Sigorta’yı arayarak durumu ilettim. Poliçe numaram 307000222163603’tür. 04.05.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 8 kez farklı temsilcilerle görüştüm. Her seferinde “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, top sürekli farklı yerlere atıldı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca telefonla yaptığım görüşmelerde de “Biz yapamıyoruz” gibi net olmayan cevaplar alıyorum ve kimse somut bir adım atmıyor.

Yanlış araç modeli ile düzenlenmiş bir kasko poliçesi ile hem cam değişimi hem de olası diğer hasarlar konusunda ciddi mağduriyet yaşayabileceğim ortadadır. Bu nedenle, kasko poliçemin üzerindeki araç modelinin, şasi, motor numarası ve plaka bilgilerine uygun olacak şekilde, derhal ve eksiksiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu düzeltmenin yapıldığına dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.