to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Değişikliği Zeyil İşleminde Yanıtsızlık
Fuzulev Akva Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortam için plaka değişikliği nedeniyle zeyil işlemi yapılmasını talep ettim. Yeni plakamı ve mevcut trafik poliçemi WhatsApp üzerinden kendilerine iletmeme rağmen iki gündür herhangi bir işlem yapılmadı.
Tarafıma dönüş yapacaklarını ve bu konuda beni arayacaklarını söyledikleri halde ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama, poliçemi paylaşmama ve 444 9 840 numarası ile Akva müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte poliçemin yeni plakama tanımlanıp tanımlanmadığını bilemediğim için hem mağduriyet yaşıyorum hem de trafikte hukuki açıdan sıkıntı yaşayabileceğim bir durumla karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum.
Trafik sigortası poliçemin yeni plakama zeyil işlemiyle birlikte acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca sürecin tamamlandığına ve hangi tarihten itibaren geçerli olduğuna dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Kübra hanıma teşekkürler
