Kasko İptal Talebim Cevapsız Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Fuzulev Elazığ şubesi üzerinden aldığım aracımın ödemelerini tamamladım, ipotek kaldırıldı ve aracımı sattım. Aracı alırken bana Akva üzerinden kasko yaptırmanın zorunlu olduğu söylendiği için kaskomu Akva Sigorta’dan yaptırdım.

18 Mart tarihinde kasko poliçemin iptali için Akva Sigorta’ya başvurdum. Daha sonra WhatsApp hatları üzerinden benimle iletişime geçtiler ve benden noter satış belgesini talep ettiler. İstenen belgeyi aynı gün WhatsApp hattından Akva’ya gönderdim ve kasko iptal talebimin işleme alındığı bilgisi verildi.

Ancak o günden bu yana yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen iptal talebimin sonuçlandığına dair bir bilgi alamadım ve poliçe iptalim sistemde görünmüyor. Hem aracımı satmış olmama rağmen kasko devam ediyor, hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu kasko iptal ve iade mağduriyeti nedeniyle Fuzulev firmasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum. Aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Poliçemin derhal iptal edilmesini ve iptal sonrasına ait varsa kullanılmayan kasko prim tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.