to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta Kasko İptalinde Gecikme Ve İade Ödemesi Sorunu
Fuzul Evim aracılığıyla aldığım aracım için Fuzul Akva Sigorta’dan kasko yaptırdım. Aracımı salı günü sattım ve aynı gün kasko iptali için başvuruda bulundum. Ancak o günden bu yana ne doğru düzgün ilgilenen var ne de ücret iadesi yapılıyor.
WhatsApp üzerinden farklı farklı numaralardan yazıp sürekli bugün yarın diyerek oyalıyorlar. Son olarak paranın cuma günü kesin hesabıma yatacağını söylediler fakat hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 6–7 bin tl civarında bir iade olması gerekirken, net bir bilgi de vermiyorlar. Görüştüğüm yerin İstanbul’da olduğunu biliyorum fakat açık ve net bir muhatap bulamıyorum.
Kasko iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını, tarafıma yapılması gereken iade tutarının net olarak bildirilmesini ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden sürekli oyalanıp yanlış bilgilendirildiğimin açıklanmasını ve 0553********69 numaralı telefondan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Ve oradaki kibar diye bir bayan bana cuma günü yatacağını kesin olarak söyleyip en son kontrol ediyorum deyip bir daha cevap vermedi müşteri memnuniyeti 0 ve saygısızca
Merhaba Ahmet Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Bugün aradılar halen iadenin cumaya olacağını söylediler müşteri hizmetleri ni aradım onlarda bu cuma olmazsa bir sonraki cuma olur dedi :/ bu şekilde mi sorun çözülecek
Kübra hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü
