to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri Sigorta Poliçesi İadesinin 35 Gün Sonra Ödenmemesi
22/04/2026 tarihinde noter satışı ile devrettiğim 34 gnh ***** plakalı aracıma ait Hepiyi Sigorta (Poliçe No: 3010851) ve Doğa Sigorta (Poliçe No: 158*09) poliçelerimin iptal işlemleri, aracı acente olan Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri a. Ş. Üzerinden başlatılmış ve iptal zeyilnameleri tanzim edilmiştir.
İptal neticesinde tarafıma iade edilmesi gereken toplam tutar 4.663,65 TL (2.063,39 TL trafik + 2.600,26 TL kasko) olarak kesinleşmiştir. İadeye esas IBAN (TR72 ******************** 45) ve kimlik bilgilerim, iptal günü olan 01/06/2026 tarihinde acenteye yazılı olarak teslim edilmiş ve kendilerinden “14 iş günü içinde ödenecektir” taahhüdü alınmıştır.
Buna rağmen, aradan 35 gün geçmiş olmasına rağmen (bugünün tarihi: 06/07/2026) hak ettiğim prim iadesi hesabıma yatırılmamıştır. Bu süreçte acente ile yaptığım WhatsApp görüşmelerinde bana “Cuma günü ödeme listesindesiniz”, “Muhasebe ile ilgili sorun yaşamaktaydık”, “İadeniz henüz kontrolde görünmektedir” gibi ciddiyetsiz, oyalayıcı ve asılsız gerekçeler iletilmiş, süreç sürekli ertelenmiş ve vatandaşa ait olan para haksız yere şirketin elinde tutulmuştur.
Hukuk kuralları gereği ödemenin yapıldığını ispat külfeti acenteye ait olup, tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı yoktur. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti, CİMER (Hazine ve Maliye Bakanlığı/SEDDK koordinasyonu) ve TOBB Sigortacılık Müdürlüğü nezdinde, 01/06/2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiz talebiyle tüm yasal süreçleri başlatmış bulunmaktayım.
Fuzul Akva Sigorta’nın bu haksız likidite sağlama politikasından vazgeçerek 4.663,65 TL tutarındaki iademi derhal hesabıma aktarmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.
Firma yetkilileri, sistemdeki m k*** k*** adına kayıtlı, 388*****28 T. C. Kimlik numaralı dosyadan tüm detaylara erişebilir.
Merhaba Mert Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Fuzul Ev / Fuzul Akva’nın Gerçek Dışı "Borçlu Çıkarma" İddiasına Cevap Şikayetim üzerine arayan şirket yetkilileri, finansman havuzundan 11.000 TL çekildiğini, alacağım olmadığı gibi aksine 4.000 TL borcum olduğunu iddia ederek tam bir hukuk ve mantık komedisine imza atmıştır. Haklı alacak talebimi bastırmaya yönelik bu iddia ticari hayatın olağan akışına ve amir sigorta mevzuatına tamamen aykırıdır: 1. Matematiksel Gerçeklik ve Ticari Mantık: Sistemden tahsis edilen 800.000 TL'nin 780.000 TL'si araç satıcısına aktarılmış, kalan 20.000 TL ise kasko ve trafik sigortası primleri için Fuzul bünyesinde tutulmuştur. Eğer iddia edildiği gibi sadece 11.000 TL çekildiyse; rızam dışında elde kalan 9.000 TL nerededir? Dosya kapanırken ve araç üzerine rehin konulurken akılları nerede olan yetkililer, ben hakkım olan iadeyi talep edince hayali bir borç icat etmiştir. 2. Sigorta Hukuku Açısından İmkânsızlık (TTK m. 1431) : 6098 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 1431 uyarınca, "Sigorta primi ödenmeden sigorta şirketinin sorumluluğu başlamaz ve poliçe yürürlüğe girmez." Üstelik Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Lehine "Dain-i Mürtehin" (Rehinli Alacaklı) kaydı bulunan bir Kasko poliçesinin, parası peşinen ödenmeden basılması hukuken imkânsızdır. Parası ödenmediyse sigorta şirketleri bu poliçeleri 1 yıl boyunca nasıl yürürlükte tutmuştur? 3. Zeyilnamelerin Kesin Delil Niteliği: Elimde Hepiyi Sigorta ve Doğa Sigorta tarafından tanzim edilen resmi iade zeyilnameleri mevcuttur. Zeyilnamedeki tutar, primin sigorta şirketine ödendiğinin ve iptal halinde tüketiciye iade edileceğinin yasal kanıtıdır. Acentenin kendi iç muhasebe karmaşası tüketiciyi bağlamaz. 4. Hukuksuz Mahsup Yasağı: Fuzul Ev ile Fuzul Akva Sigorta ayrı tüzel kişiliklerdir. Sigorta acentesi, sigorta şirketinden gelen iade tutarını, kardeş şirketinin beyanına dayanarak mahsup edemez. Bu durum sigortacılık mevzuatına ve güveni kötüye kullanma yasağına açıkça aykırıdır. Sonuç: Elinizdeki hayali hesap dökümlerinin hukuk karşısında hiçbir geçerliliği yoktur. Elimdeki resmi zeyilnamelerle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve TOBB süreçlerimi sonuna kadar sürdüreceğimi; borçlu olduğumu iddia ediyorsanız bu beyanlarınızı Hakem Heyeti'ne resmi savunma olarak sunmanızı ihtar ederim.
