Fuska S* Bayisinde Fiziksel Şiddet Ve Takip Şikayeti

Bugün de kurumun üçüncü iletişim adresi olarak ulaştığım [email protected] adresine, önceki bildirimlerimi ve bütün eklerini yeniden gönderdim. Açıkça soruyorum: Bu şirket gönderilen e-postaları kontrol etmiyor mu? İki ayrı adrese gönderilen, internet sitesi üzerinden ayrıca bildirilen ve bugün üçüncü kez başka bir kurumsal adrese iletilen bu kadar ciddi bir güvenlik başvurusu için “Belgeleriniz tarafımıza ulaştı, başvurunuz kayıt altına alındı ve inceleniyor” şeklinde tek satırlık bir teyit mesajı vermek bu kadar mı zor? Şikayetvar üzerinden “En kısa sürede iletişime geçilecektir” denildiği halde benimle halen iletişim kurulmadı. Ben göstermelik ve otomatik bir cevap değil; başvuru kayıt numarasını, incelemeyi yürüten birimi, yapılan işlemleri ve alınan güvenlik tedbirlerini açıklayan resmi ve yazılı bir cevap talep ediyorum. Can güvenliğimi ilgilendiren, adli raporlar ve kolluk evraklarıyla desteklenen 124 sayfalık bir bildirimin günlerdir cevapsız bırakılması basit bir müşteri hizmetleri aksaklığı olarak açıklanamaz. Bu sessizlik artık başvurunun ciddiyetine karşı açık bir kurumsal kayıtsızlık görüntüsü oluşturmaktadır. Bu işin peşini bırakmayacağım. Başvurum yine cevapsız bırakılırsa, şirkete yaptığım bütün bildirimleri, teslim ve gönderim kayıtlarını, verilen sözlere rağmen iletişime geçilmediğini sosyal medya platformlarında, basın kuruluşlarında ve ilgili bütün idari ve hukuki merciler nezdinde belgeleriyle gündeme getireceğim.

Şirketinize ait üç ayrı e-posta adresine bildirimde bulundum, internet sitenizdeki başvuru formunu doldurdum ve Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma belgelerin ulaştığını ve incelemeye alındığını bildiren tek satırlık bir teyit mesajı dahi gönderilmedi.

Şirket avukatı, yaşananların “özel mesele” olduğunu ve bayinin farklı tüzel kişiliği nedeniyle konunun Fuska’yla ilgili olmadığını ileri sürdü. Bunu kabul etmiyorum. Olayların çoğu Fuska markası altında faaliyet gösteren bayi ve deposunda gerçekleşmiştir. İlgili kişi burada çalışmış, Fuska kıyafetiyle servis yapmış, depoda kalmış ve beni buraya çağırmıştır. Cinsel içerikli mesajların gönderildiği Instagram hesabının kurtarma bilgilerindeki numaranın son iki hanesi de bayinin kurumsal hattıyla uyuşmaktadır. Kayıtları şirkete sundum. Fiziksel saldırı ve telefonumun parçalanması çalışma saatlerinde bayi iş yerinde gerçekleşmiştir. Mesajları Selim Bey’e göstermek üzereyken ilgili kişi telefonumu duvara vurarak parçalamış, beni yere düşürüp tekmelemiştir. Selim Bey ve başka bir şahıs görgü tanığıdır. Fuska kıyafetiyle hizmet veren, Fuska bayisinde çalışan ve kurumsal araçları kullanan kişi müşteriler karşısında markayı temsil eder. Şirket “franchise” veya “ayrı tüzel kişilik” diyerek marka adı altında yürütülen faaliyetleri tamamen kendi alanı dışında gösteremez. Üstelik şirket avukatı daha sonra bayiyle görüşüldüğünü ve kişinin iş akdinin feshedildiğini söylemiştir. Selim Bey de çıkışın yapıldığını ve şirketin bayiliği kapatmayı gündeme getirdiğini aktarmıştır. Bayiyle bağlantı yoksa çalışan ve bayi hakkında neden işlem yapılmıştır? Buna rağmen Selim Bey, kişinin gidecek yeri olmadığı için iki hafta daha depoda kalmasını istemiştir. İşten çıkarıldığı söylenen kişinin evimin iki sokak ötesindeki depoda kalmasını kabul etmiyorum. Bunun riski mağdur olan bana yüklenemez. Talebim özlük dosyası değildir. İş ilişkisinin sona erdiğinin, kişinin depodan uzaklaştırıldığının, servise çıkarılmadığının ve kurumsal sistemlerle bilgilerime erişiminin kaldırıldığının yazılı teyidini istiyorum. Sözlü fesih açıklamasını ve depo talebini savcılık dosyasına sunarak SGK ve işveren kayıtlarının getirtilmesini isteyeceğim. Üç e-posta adresine ve internet formuna yazmama rağmen teslim teyidi verilmedi. Şikayetvar’da “Müşteri hizmetleri iletişime geçecektir” denildiği halde bu dönüş yapılmadı. Sonradan avukat ve bir Fuska yetkilisi aradı ancak yazılı kurumsal açıklama yoktur. Şikayetim ürünle değil, belgeli güvenlik bildirimine şirketin yaklaşımıyla ilgilidir. Amacım markayı kötülemek değildir. Kişinin depodan uzaklaştırıldığı, servise çıkarılmadığı ve bilgilerime erişiminin engellendiği yazılı olarak bildirildiğinde kaydı kaldıracağım veya çözüldü olarak güncelleyeceğim.

Şirket avukatının “Bayi ayrı tüzel kişiliktir, konu bizimle ilgili değildir” savunmasını yapabileceğini öngördüğüm için ilk yazılı bildirimimde bu konuya açıkça yer verdim. Dilekçemde; bayinin farklı bir kişi veya şirket tarafından işletilmesi ve ilgili kişinin doğrudan Fuska çalışanı olmaması halinde dahi bildirimin bayi işletmecisine ve işverene iletilmesini, Fuska’nın bayi sözleşmesi ve denetim yetkileri kapsamında gerekli işlemleri yapmasını talep ettim. Ayrıca istihdam, işletme ve denetim ilişkisinin niteliğine göre bayi işletmecisinin ve sorumluluğu bulunan diğer gerçek veya tüzel kişilerin hukuki sorumluluğunun doğabileceğini belirttim. Bu nedenle tüzel kişilik konusu sonradan verdiğim bir cevap değil, ilk başvurumda öngördüğüm bir husustur. Nitekim şirket daha sonra bayiyle görüşmüş ve kişinin iş akdinin feshedildiğini tarafıma sözlü olarak bildirmiştir. Selim Bey’in aktardığına göre şirket bayiliğin kapatılmasını da gündeme getirmiştir. Bayiyle hiçbir bağlantı yoksa çalışan ve bayi hakkında neden işlem yapılmıştır? Bu durum “bizimle ilgisi yok” açıklamasıyla çelişmektedir. Buna rağmen bayi ve depo sorumlusu Selim Bey, yaşananları ve güvenlik riskini bilmesine rağmen kişinin gidecek yeri bulunmadığını söyleyerek iki hafta daha depoda kalmasına izin vermektedir. İşten çıkarıldığı söylenen kişinin evimin iki sokak ötesindeki depoda tutulmaya devam edilmesi, alındığı belirtilen tedbiri etkisiz hale getirmektedir. Bu görüşmeler ve yazışmalar kayıt altındadır. Savcılık dosyasına sunarak, işten çıkışın hangi tarihte ve hangi nedenle SGK’ya bildirildiğinin, kişinin iş yeriyle fiili bağlantısının sürüp sürmediğinin ve bu tutumun hukuki sorumluluk doğurup doğurmadığının araştırılmasını talep edeceğim. Bildirime konu eylemlerin İş Kanunu’nun 25/ıı. Maddesindeki ahlak ve iyi niyet kurallarına aykırı davranışlar kapsamında değerlendirilmesini ve çıkış işleminin olayın niteliğine uygun hukuki gerekçeyle resmi kayıtlara geçirilmesini istiyorum. Eklediğim görüntüler, tüzel kişilik ihtimalini ilk dilekçemde öngördüğümü ve kişinin iş ilişkisi sona erdiğinde depo bölümünden de uzaklaştırılmasını en başından beri talep ettiğimi göstermektedir.

Şirket avukatıyla yaptığım görüşmede, bildirime konu kişinin iş akdinin feshedildiği tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen bayi sorumlusu Selim Bey, ilgili kişinin halen depo bölümünde barınmasına ve çalışmasına izin vermektedir. İş akdi gerçekten feshedildiyse, bu kişinin neden halen iş yerinde bulunduğu, çalıştırıldığı ve bayinin imkanlarından yararlandığı şirket tarafından açıklanmalıdır. İlgili kişinin yaklaşık iki hafta daha depoda kalmasına kesinlikle onay vermediğimi Selim Bey’e yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen söz konusu kişi, evimin iki sokak ötesindeki depoda tutulmaya devam edilmektedir. Bu durum, şirket avukatının açıkladığı fesih kararı ile bayideki fiili uygulama arasında ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. Selim Bey yaşadığım mağduriyeti bilmektedir. Telefonumun parçalanmasına ve uğradığım fiziksel saldırıya doğrudan tanık olmuş, olay sırasında ilgili kişiyi engellemeye çalışmıştır. Buna rağmen halen bu kişinin iş yerinde barınmasına ve çalışmasına neden izin verildiğini anlayamıyorum. İlgili kişinin barınma veya çalışma koşullarının benim güvenliğimden daha öncelikli tutulmasını kabul etmiyorum. Fuska Genel Müdürlüğünün fesih yönünde bir talimatı varsa, Selim Bey bu talimatı neden fiilen uygulamamaktadır? Şirket, bayi üzerinde herhangi bir denetim gerçekleştirmekte midir? İlgili kişi halen müşterilere servis yapmakta, kurumsal hatları veya sistemleri kullanmakta ve müşteri bilgilerine erişebilmekte midir? Bu sorulara sözlü değil, açık ve yazılı cevap verilmesini istiyorum. Şirketin ve bayi sorumlusunun açıklamalarını, yazışmalarımızı ve ilgili kişinin feshe rağmen depoda tutulmaya ve çalıştırılmaya devam edildiğine ilişkin bilgileri savcılık soruşturma dosyasına sunacağım. İşten çıkış tarihi ile SGK kayıtlarının, kişinin fiilen çalıştırılmaya devam edip etmediğinin ve şirket tarafından bildirilen kararın uygulanıp uygulanmadığının resmi olarak araştırılmasını talep edeceğim. Talebim nettir: İlgili kişi iş yeri ve depo bölümünden gecikmeksizin uzaklaştırılmalı; müşteri servisine çıkarılmamalı; benim adresime yönlendirilmemeli; telefon, sipariş, müşteri ve adres bilgilerime erişimi engellenmelidir. Bunların yerine getirildiği ve iş ilişkisinin sona erdirildiği tarafıma yazılı olarak bildirilmelidir. Yaşadığım mağduriyete rağmen ilgili kişinin halen aynı yerde barındırılması ve çalıştırılması kabul edilemez. Bu güvenlik riski ortadan kaldırılıncaya ve tarafıma yazılı teyit verilinceye kadar konunun takipçisi olacağım.

Selim Bey ayrıca deponun kapanabileceğini ve kendisinin de bu nedenle mağdur olduğunu ifade etmektedir. Kendisi açısından oluşan güçlüğü anlayabilirim; ancak bu sonucun sorumlusu, yaşadıklarını ve güvenlik riskini belgeleriyle bildiren mağdur kişi değildir. Ortaya çıkan bu tablonun asıl nedeni, bildirime konu kişinin kendi söz ve eylemleridir. İlgili kişi hem beni ağır şekilde mağdur etmiş hem de davranışlarıyla Selim Bey’i, bayiyi ve Fuska markasını zor durumda bırakmıştır. Eğer Selim Bey’i, çalıştığı bayiyi ve Fuska markasını gerçekten gözetmiş olsaydı, kendisine yapılan uyarılara rağmen aynı davranışları sürdürmez ve süreci bu noktaya getirmezdi. Bu nedenle Selim Bey’in, bütün yaşananları ve devam eden güvenlik riskini bilmesine rağmen iş akdi feshedildiği bildirilen kişiye neden halen depo bölümünde barınma ve çalışma imkanı tanıdığı açıklanmalıdır. Mağduriyetimi doğrudan görmüş ve olaylara tanık olmuş bir sorumlunun, benim açık itirazıma rağmen ilgili kişinin kişisel durumuna öncelik vermesi kabul edilemez. Selim Bey’in kendisini mağdur hissetmesi, ilgili kişinin depoda tutulmasını ve müşteri servisine çıkarılmasını haklı hale getirmez. Tam tersine, kendisini ve bayiyi bu duruma düşüren kişinin eylemleri karşısında şirket kararının gecikmeksizin uygulanması gerekir. İlgili kişinin neden halen barındırıldığı, çalıştırıldığı ve müşteri servisine çıkarıldığı konusunda şirketinizden açık bir açıklama bekliyorum. Benim güvenliğim, ilgili kişinin barınma ve çalışma imkanından daha önemsiz görülemez. Şirketinizin bu duruma derhal müdahale etmesini, ilgili kişinin depo ve iş yeriyle fiili bağlantısını sona erdirmesini ve yapılan işlemleri tarafıma yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.