to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu site üzerinden yaptığım alışverişte, 7 Ocak'ta sipariş ettiğim ürün stokta bitme bahaneleriyle 15 Şubat'ta teslim edildi. Gelen ürün, resimdekinden tamamen farklı, kalitesiz ve farklı bir ürün gibiydi. Resimdekiyle aynı olmadığı için iade etmek istedim. Ancak, iade yerine yalnızca değişim kartı teklif edildiğini belirttiler. Ürünü kendi masrafımla geri gönderdim. Sonrasında aldığım hediye kodu ile sadece iade ettiğim ürünü tekrar alabiliyordum. Müşteri memnuniyeti ve değeri maalesef yoktu. Ayrıca, her türlü iletişime geçme ve yanıt alma süreleri oldukça yavaştı. Bu süreç, zaman, para ve akıl sağlığı kaybı ile sonuçlandı ve büyük bir pişmanlık yaşattı.
Mart ayında internet üzerinden bir sipariş verdim. Bekledim, bekledim; ne gelen bir kargo ne de bir haber oldu. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 5-6 gün sürdü kendilerine ulaşmam. Meğer ürün satılmış, bana stok olmadığını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Bu tatsız olayın üzerine temmuz ...
7 Ocak'ta bu siteden alışveriş yaptım, 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Üzerinden 2 hafta geçti ve hala kargoya verildi mesajı gelmeyince müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım, bu da oldukça zor oldu. Müşteri temsilcisi ile görüşmek hem çok zor oldu hem de görüştüğüm kiş...
Ürün elime ulaşana kadar her şey iyiydi. Teslim alıp değişim için gönderdim, iletişime geçtiğimde günlerce uğraşmama rağmen ürün gönderimi sağlamadılar. Bayram öncesinde, ürünün bayramda elimde olması gerektiğini belirttim, değişimi bir türlü yapamadılar. Değişim olmayınca bayramdan sonra başka ürün...
Yaklaşık 4 gün önce sipariş verdiğim ürün hakkında işkillenip her gün kargoya verilip verilmediğini sordum ve perşembe gününe kadar kargoya verileceğine dair bilgiler aldım. Ürün stokta vardı ve sitesinden sipariş etmiştim. Perşembe günü arayıp ürünün üretim hatası sorun yaşadığı söylendi ve başka r...
Ödemesini yaptığım, 27 martta kargoya çıktı diye mail aldığım ürünümün aradığımda Yurtiçi Kargo'da olmadığını, böyle bir ürünün kargoya verilmemiş olduğunu öğrendim. Firmaya ulaştığımda saat 4 arayacaklarını söylediler. Aradı şimdi kargoya verildiğini tekrar aradığımda ise kargoya verilmediğini öğre...
Yorumlar