to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Kasiyer Tavır Ve Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi
24.09.2026 tarihinde saat 18.21 civarında Furpa Yunuseli 2 şubenizde yaşadığım kasiyer davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışverişimi tamamladıktan sonra, kasiyerin daha rahat ulaşabilmesi için elimdeki sepeti kasaya bıraktım. Buna rağmen kasiyer bana sert bir tavırla ürünleri tek tek indirmemi söyledi. Ben de kendisine bunu kendi kolaylığı için yaptığımı belirttim, o ise “uğraştırıyor beni” diyerek son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandı.
Müşteri olarak saygı görmek isterken, sanki kendisini rahatsız etmişim gibi bir tavırla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Bir personelin bu şekilde konuşması, üslubunu bu kadar sert tutması kabul edilebilir değil. Market zinciri olarak müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünürken böyle bir davranışla karşılaşmak güvenimi azalttı.
Ayrıca kasadan geçerken toplam tutar fişte 1.072,85 TL olmasına rağmen kasiyer bunu 1.073 TL olarak söyledi. Aradaki 15 kuruşu belirtmeden yuvarlayarak söylemesi, talep etmesem bu farkın tarafıma söylenmeyecek olması bana göre son derece yanlış ve güven kırıcı bir durumdur.
Furpa Yunuseli 2 şubesinde yaşadığım bu kaba tavır ve yanlış tutar bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp gerekli eğitim ve takibinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli disiplin ve denetim sürecinin işletilmesini istiyorum.
Sayın Melih Bey, 24.09.2026 tarihinde saat 18.21 civarında Furpa Yunuseli 2 şubenizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sepetinizi kasaya bıraktıktan sonra kasiyerin sizden ürünleri tek tek indirmeyi istemesi ve ardından “uğraştırıyor beni” şeklinde bir ifade kullanması, kesinlikle beklediğiniz saygılı ve nazik hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Ayrıca, toplam tutarı 1.072,85 TL yerine 1.073 TL olarak yuvarlayarak bildirilen farkın size açıklanmamış olması da güveninizi sarsmış olabilir. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız rahatsızlığı gidermek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlamak amacıyla ilgili personelimiz, müşteri iletişimi konusunda kapsamlı bir eğitim alacaktır. Eğitim sürecinin ardından, şubemizdeki hizmet kalitesinin sürekli olarak izlenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
