Furpa Şubesinde POS Cihazları Çalışmıyor, Personel Kaba Davranıyor

Bugün Osmangazi Başaran Mahallesi’indeki Furpa şubesinden birkaç parça ürün aldım ve kasada kredi kartı ile ödeme yapmak istedim. İlk pos cihazı çalışmadı, ikinci pos cihazının ise tuşları basmıyordu. Kasiyer, diğer kasadaki pos cihazından çekim yapmayı denedi, onun da bozuk olduğunu söyledi. Büyük bir markette üç ayrı pos cihazının da çalışmaması hem güven vermiyor hem de müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mağazada “Burada müdür yok mu? ” diye seslenmeme rağmen kimse ilgilenmedi, kimse gelip duruma açıklama yapma ya da yardımcı olma zahmetinde bulunmadı. Ayrıca kasadaki görevli, sanki pos cihazlarını ben koymuşum gibi sert ve agresif bir tavırla cevaplar verdi, müşteriye karşı son derece saygısız bir üslup kullandı. Bu süreçte kredi kartımdan herhangi bir çekim yapılıp yapılmadığını da öğrenemedim, çünkü pos cihazından çıkan ilk fişi bana göstermeden buruşturup attı.

Ben, hem pos cihazlarının düzgün çalışmamasının hem de çalışanların bu kadar ilgisiz ve kaba davranmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Furpa’nın bu şubedeki pos cihazlarını ve kasa süreçlerini kontrol etmesini, gerekirse kamera kayıtlarını inceleyerek kartımdan herhangi bir çekim yapılıp yapılmadığını netleştirmesini ve bu yaşanan saygısız tutumla ilgili gerekeni yapmasını talep ediyorum. Olası bir izinsiz çekim olması halinde hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.