Furpa Market Şubelerinde Kasiyerlerin Saygısız Ve Küçük Düşürücü Davranışları

Furpa Market’in Fethiye ve Esentepe şubelerinde kasiyerlerin müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaşıyorum. Kart alıp verirken sert ve isteksiz davranmaları zaten rahatsız ediciyken, bugün ve geçen hafta Salı günü yaşananlar bardağı taşırdı.

Geçen hafta kızım markete gittiğinde kasadaki görevli para üstünü eline vermek yerine kızımın üzerine doğru atarak verdi. Bugün ise yemek kartı ile ödeme yaparken, kartımda bakiye olmasına rağmen kasiyer yüksek sesle ve herkesin duyacağı şekilde yetersiz bakiye diyerek beni küçük düşürücü bir üslup kullandı. Bu tarz davranışların bir market zincirinde sürekli tekrar etmesi kabul edilemez.

Furpa Market’ten beklentim, özellikle Fethiye ve Esentepe şubelerindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda acilen eğitime alınması, saygılı ve güler yüzlü hizmet anlayışının benimsetilmesi ve gerekiyorsa bu tavırları sergileyen personel hakkında idari işlem yapılmasıdır. Müşteri olarak kendimizi değersiz ve rencide olmuş hissetmek istemiyoruz; bu konuda adım atılmasını talep ediyorum.